Sveitsiläinen pelaaja kohtaa ongelman Velobetin kanssa, joka on takautuvasti veloittanut hänen tililtään 1 100 euroa tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Hän väittää, että voittokaton asettaminen kotiutushetkellä on harhaanjohtavaa ja pyytää vähennettyä summaa palautettavaksi.
Velobet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 20m 41s
Velobet Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Talletus-/tervetuliaisbonus on bonussumma, jonka saamiseksi vaaditaan talletus. Jokaisella näistä bonuksista on kierrätysvaatimukset, ja talletusvaatimuksen mukaisen bonuksen voitoista voidaan nostaa enintään kymmenen (10) kertaa bonuksen aktivoinut talletus. Kaikki ylimääräiset voitot menetetään.
Valitettavasti en voi tehdä paljoakaan tukeakseni asiaasi tällä hetkellä, varsinkaan kun kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivustollaan. Kasinot pyrkivät suunnittelemaan bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoitoille asetetaan yläraja kotiutettavaksi. Kerrothan minulle, jos voin auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla, muuten joudun sulkemaan tämän valituksen.
Kiitos paljon jo etukäteen ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella mu2005 on vastausaikaa jäljellä 6d 21h 20m 41s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
