Azerbaidžanilainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä useiden vahvistuspyyntöjen jälkeen, mukaan lukien videovahvistus. Huolimatta siitä, että kasino ei koskaan ottanut bonuksia, se väitti rikkoneen sääntöjä 9 ja 10, mikä johti hänen tilinsä estoon ja maksujen pidättämiseen. Vain osittainen 405 USDT:n maksu saatiin 507 USDT:n talletuksesta. Valitusryhmä totesi, että tutkinta ei voinut edetä, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Velobet Casino - Pelaajan tili on suljettu väärien rikkomusten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 700 USD₮
Velobet Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. Olin tällä kasinolla. Tämän jälkeen yritin vetäytyä ja he pyysivät vahvistusta. Sain sen valmiiksi onnistuneesti. Myöhemmin he pyysivät toista vahvistusta videolla, pitämällä minua henkilöllisyystodistuksella ja paperilla ja lausumalla pyydetyt tiedot. Sain sen valmiiksi onnistuneesti. Sen jälkeen yhtäkkiä he sanoivat, että ensimmäinen vahvistukseni on väärennös ja minun on suoritettava vahvistus uudelleen. tein sen.
Ja seuraavana päivänä he sanoivat, että olen rikkonut sääntöä 9 ja 10, ja he sulkevat tilini näiden syiden vuoksi, lue sääntö 9 ja 10, siinä sanotaan, että bonusrikkomuksista he voivat sulkea tilini. Haluan varmistaa, että en KOSKAAN ole ottanut mitään bonusta, ja lähetän sinulle kuvakaappauksen, joka todistaa sen.
He eivät halua maksaa ja loivat väärennetyn sääntörikkomuksen, auta minua saamaan rahani takaisin ja ratkaisemaan tämä tilanne.
Tällä hetkellä tilini lohkossa, he maksoivat 405 usdt 1130:sta, mutta talletukseni oli 507 usdt, he maksoivat 405 usdt ja sulkivat tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei peremoga,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Velobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Olisiko mahdollista välittää samat asiakirjat, joille lähetit kasinolle? nikolas.b@casino.guru ?
- Onko tilisi tällä hetkellä suljettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoin lähettää sinulle asiakirjoja, mutta haluan sinun näkevän, että he estivät tilini säännön 9 ja 10 mukaisesti, eivätkä epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Kerro minulle, jos tarvitset edelleen asiakirjojani. Ensimmäinen vahvistus oli 11. joulukuuta ja sama päivä.seuraavana päivänä 2. vahvistus suoritettu. Kun he pyysivät kolmatta vahvistusta (joka toistaa ensimmäisen vahvistuksen), se oli 12.–18., latasin passini 18. joulukuuta, myöhemmin, 19. joulukuuta he estivät tilini ilman vahvistusta, vaan bonusehtosääntöjen rikkomisen vuoksi. Lue säännöt 9 ja 10 heidän sivustollaan.
Tilini suljettu 19. joulukuuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei peremoga,
Jos he väittävät, että ongelma oli bonuksen väärinkäyttö, ihmettelen, onko mahdollista välittää talletus- ja bonushistoriasi kasinolta (jos pääset käyttämään sitä jollain tavalla).
Jos ei, voit myös välittää vahvistusta koskevat yhteydenotot ja asiakirjat.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä peremoga,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen peremogan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetin sinulle kaiken mitä tarvitset 1 viikko sitten, odotan vastausta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei peremoga,
Koska tilisi suljettiin eri kasinoehtojen vuoksi, olen pyytänyt välittämään talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi. Toistaiseksi olen vastaanottanut vain lähettämäsi asiakirjan.
Voitteko lähettää loput todisteet sähköpostiosoitteeseeni?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
