Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja yritti vahvistaa tiliään lähettämällä henkilöllisyystodistuksensa, mutta se ei latautunut. Hänellä oli varoja nostettavaksi, mutta ei onnistunut tilin vahvistuksen vuoksi. Valitustiimi oli ehdottanut evästeiden, välimuistin ja selainhistorian tyhjentämistä sekä toisen selaimen tai sähköpostin yrittämistä yhteydenpitoon kasinon kanssa. Pelaaja onnistui noudattamaan annettuja ohjeita. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin.
Velobet Casino - Pelaaja kohtaa ongelmia tunnuksen lähettämisessä vahvistusta varten.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £6 600
Velobet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYritän lähettää henkilöllisyystodistukseni tilin vahvistamiseksi, mutta se ei lataudu. Yritin lähettää sähköpostia tukitiimille, ja se lähettää minulle sähköpostin, jossa sanotaan, että lähettäminen epäonnistui. Minulla on rahaa, jonka haluan nostaa, mutta en pysty, koska minun on vahvistettava tili. En voi vahvistaa tiliä, koska se ei anna minun ladata tunnusta, se vain latautuu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä caydenlee22,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikuttaa siltä, että sinulla on tällä hetkellä tekninen ongelma kasinon verkkosivuston kanssa.
Oletko yrittänyt poistaa evästeitä, välimuistia ja selainhistoriaa ja sitten käyttää kasinosivustoa?
Oletko yrittänyt ladata asiakirjoja eri selaimen kautta?
Voisitteko ystävällisesti täsmentää, kuinka kauan sinulla on ollut vaikeuksia asiakirjojen lähettämisessä?
Käytätkö oikeaa sähköpostiosoitetta yhteydenpitoon kasinon kanssa? Asiakastuen sähköpostiosoitteen tulee olla info@velobet.com . Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakastukeen live-chatin kautta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOnko sähköpostisi lähetetty kasinolle nyt onnistuneesti? Oletko saanut vastausta? Pidä minut ajantasalla.
Automaattinen käännös:
