Brasilialainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan tiliään, koska järjestelmä kirjasi hänet ulos aina, kun hän yritti ladata asiakirjoja. Useista yrityksistä huolimatta ongelma jatkui, ja hän etsi vaihtoehtoista vahvistusmenetelmää peruutuksensa käsittelyyn. Ongelma ratkesi kasinon tukitiimin avulla, joka auttoi häntä saamaan vahvistusprosessin päätökseen nopeasti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Velobet Casino - Pelaaja ei voi varmentaa tiliään nostojen yhteydessä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 460 R$
Velobet Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen yrittänyt vahvistaa tiliäni useita päiviä tuloksetta. Joka kerta kun yritän ladata asiakirjojani, järjestelmä kirjaa minut ulos. Olen yrittänyt useita kertoja päivässä, mutta se ei vieläkään toimi. Arvostan vaihtoehtoista tapaa vahvistaa tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä fabi232011,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
- Ymmärsinkö oikein, että et onnistunut lataamaan yhtään dokumenttia?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinoon vaihtoehtoisista vahvistusvaihtoehdoista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPystyin tarkistamaan tuen avulla kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, fabi232011. Ymmärsinkö oikein, että tämä valitus on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä fabi232011,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä se ratkesi tuen avulla. Supernopea vahvistus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä fabi232011,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
