Vegastars Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu tilin sulkemisen jälkeen.

Vegastars-tililläni oli noin 3 500 dollaria ja yritin nostaa 3 300 dollaria. Nostoni peruttiin jatkuvasti ilman selkeää selitystä.

Minulla oli sitten vaikeuksia kirjautua tililleni, koska olin unohtanut salasanani ja kokeillut useita salasanoja. Vegastars sulki/jäädytti sitten tilini kohdan 10.1 nojalla.

Vegastars lähetti minulle ensin sähköpostia, jossa he ilmoittivat jäljellä olevan saldoni tarkistavan ja käsittelevän heidän vastuullisen tiiminsä. Muutamaa minuuttia myöhemmin he kertoivat, että varasi oli takavarikoitu väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Kiistän syyllistyneeni petokseen, huijaamiseen, salaliittoon, takaisinperintöihin, tilien kaksoiskappaleiden väärinkäyttöön tai mihinkään muuhun kiellettyyn toimintaan. Yritin vain käyttää omaa tiliäni unohdettuani salasanani.

Olen nyt lukittu ulos tililtäni, joten en voi käyttää nostohistoriaani tai saldoani, mutta Vegastarsilla on nämä tiedot.

Pyydän, että 3 300 dollarin voittoni palautetaan ja maksetaan minulle, tai että Vegastars toimittaa todisteet siitä rikkomuksesta, johon he vetoavat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jarg02,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Keräsitkö voittosi pelaamalla kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai molempia ?
• Antoiko Vegastars mitään tietoja väitetystä käyttöehtojen rikkomisesta?
• Mitä toimenpiteitä teit salasanaongelman ratkaisemiseksi ennen tilisi jäädyttämistä?
• Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.