Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja väittää, että kasino on laskenut väärin hänen kierrätysvaatimuksensa talletusbonukselle. Hän uskoo, että vaadittu 10 000 euron kierrätys ei vastaa hänen talletuksensa ja bonuksensa perusteella määrättyä 6 000 euron kierrätysvaatimusta. Hän on nostanut asian esiin live-chatin kautta.
Vegastars Casino - Pelaajalla on ristiriitaa bonuksen kierrätysvaatimusten kanssa.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 13h 52m 40s
Vegastars Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei, käytin talletusbonuskoodia saadakseni 150 % bonuksen 40-kertaisella kierrätysvaatimuksella, talletin 100 ja sain 150 bonusrahaa. Eli panokseni olisi pitänyt olla 6000, mutta annettu panos on 10000. Kopioin ja liitän bonustiedot sisältävän sähköpostin alle:
Tämä tarkoittaa:
Minimitalletus 30 dollaria ja saat 45 dollarin bonuksen
Talleta 100 dollaria ja saat 150 dollarin bonuksen
Talleta 200 dollaria ja saat 300 dollarin bonuksen
Bonuksen enimmäismäärä: 600 dollaria
Bonuksen tiedot:
Bonukseen liittyy 40-kertainen kierrätysvaatimus, eli bonussumma on kierrätettävä 40 kertaa ennen kotiutusta.
Älä missaa tilaisuuttasi kasvattaa saldoasi ja aloittaa pelaaminen ylimääräisillä varoilla jo tänään!
Tein valituksen live-chatissa ja liitän transkription alle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko selventää, näytetäänkö saldosi erikseen oikean rahan varoina ja bonusvaroina, vai näytetäänkö koko saldosi bonusrahana, johon sovelletaan bonusten kierrätysvaatimuksia?
- Aloititko pelaamisen aktiivisella bonuksella ennen kuin otit yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi kierrätysvaatimuksista?
- Olisitko voinut peruuttaa bonuksen ennen pelaamisen aloittamista, jos olisit päättänyt olla hyväksymättä bonusehtoja?
- Voisitko lähettää minulle saamasi täyden, leikkaamattoman tarjouspyynnön? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
