Vegasino Casino - Pelaajatilin sulkeminen on viivästynyt.

Lähetin kasinolle sähköpostia 1.12. ja pyysin heitä sulkemaan tilini pysyvästi, koska en halunnut jatkaa siellä pelaamista. Jatkoin pelaamista, mutta vasta 29.1., kun paljastin kasinolle peliriippuvuudestani, he sulkivat sen. Mutta siihen mennessä olin jo tallettanut 600 euroa. Ymmärtääkseni kasino ei vastaa heti, mutta heillä kesti 17 päivää sulkea tili. Mielestäni tuollainen aika ei ole hyväksyttävää.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas hiekkamiesmmm;

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen tomas@casino.guru

Voisitko kertoa, pystyitkö tekemään talletuksia kasinolle ilmoitettuasi heille peliriippuvuudestasi?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas