Vegasino Casino - Pelaajan kotiutuspyyntöjä peruutetaan.

Hyvät herrat.

Rekisteröin Vegasino-tilini 02.03.2025. Olen ollut aktiivinen käyttäjä ja pelannut sekä urheiluvedonlyöntiä että kasinopelejä, erityisesti live-rulettia. Olen erittäin tyytyväinen siihen, että kaikki uhkapelitoimintani on tapahtunut yksinomaan oikealla rahalla; en ole koskaan lunastanut, aktivoinut tai käyttänyt bonuksia tai tarjouksia, joihin voisi liittyä kierrätysrajoituksia tai kierrätysvaatimuksia.

Tilini toiminnan alkuvaiheessa käsittelin onnistuneesti useita nostoja, mikä vahvistaa, että tilini oli hyvässä kunnossa ja järjestelmä vahvisti maksutapani oikein.

Olen viime aikoina yrittänyt nostaa jäljellä olevaa 400 euron saldoa, mutta operaattori peruuttaa nämä pyynnöt järjestelmällisesti 2–3 viikon välein ilman pätevää teknistä tai oikeudellista perustetta. Tilanteen ratkaisemiseksi kasino pyysi täydellistä KYC-vahvistusprosessia, jonka olen suorittanut kokonaisuudessaan. Tarkemmin sanottuna olen toimittanut:

Henkilöllisyystodistus (viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus).

Osoitetodistus.

Kolme erillistä selfie-vahvistusta heidän vaatimustenmukaisuustiiminsä pyynnöstä.

Täydelliset kuvakaappaukset ja henkilökohtaisen TrustWallet-tilini vahvistus.

Vaikka olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, minulla ei ole bonuksiin liittyviä rajoituksia ja minulla on puhdas historia oikean rahan peleistä urheiluvedonlyönnissä ja live-ruletissa, kasino peruuttaa edelleen kotiutuspyyntöjäni. En ole rikkonut mitään käyttöehtoja.

Pyydän Vegasinoa käsittelemään vireillä olevan 400 euron kotiutuksen välittömästi tai toimittamaan hylkäykselle erityisen, dokumentoidun syyn käyttöehtojensa konkreettisen lausekkeen perusteella.

Kiitos etukäteen avustasi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Millaisia ​​pelejä pelasit kerätäksesi 400 euron voittosi, joita olet yrittänyt nostaa?
• Oletko saanut kasinolta vastausta tilisi vahvistamiseksi lähettämiisi asiakirjoihin liittyen?
• Milloin viimeksi teit talletuksen tälle kasinolle ja mitä maksutapaa käytit?
• Olitko aiemmin suorittanut täyden KYC-vahvistusprosessin tässä kasinossa, kun aiemmat kotiutuksesi käsiteltiin onnistuneesti?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika