Kanadalainen pelaaja oli aloittanut 250 Kanadan dollarin noston kahdeksan arkipäivää sitten, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Otettuaan yhteyttä kasinoon häntä neuvottiin odottamaan, koska talousosasto käsitteli edelleen nostoa. Valitustiimi kertoi hänelle, että oli tavallista, että nostot kestivät kauemmin KYC-vahvistuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus hylättiin.
Vegasino Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$250
Vegasino Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, 8 arkipäivää sitten yritin nostaa 250 dollarin kanadalaista, toistaiseksi minulla ei ole sitä. Yritin ottaa yhteyttä ja he sanoivat, että odota, koska talousosasto käsittelee edelleen nostoani. Kuinka kauan minun pitäisi odottaa? Miten ratkaisen tämän ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä KyTix,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
