Australialainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia, sillä kasino väitti hänen pelanneensa liikaa sivustolla, mikä esti häntä lunastamasta voittojaan. Kysyimme häneltä tietoja tilinsä käyttöoikeuksista, aiemmista kotiutuksista, kotiutettavasta summasta ja kaikesta kasinon kanssa käydystä kirjeenvaihdosta. Koska hän ei vastannut viesteihimme tai muistutuksiimme, emme voineet jatkaa tutkintaa. Valitus suljettiin siksi toistaiseksi hänen yhteistyöhaluttomuutensa vuoksi.
Vegas Now Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$500
Vegas Now Casino
Turvaluokitus 4.7 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHe sanoivat, että pelasin liikaa sivustolla voidakseni nostaa rahojani. En voi uskoa, että edes kirjoitan tätä, koska se kuulostaa niin naurettavalta. Mutta jep, he sanoivat, että pelasin liikaa sivustolla voidakseni nostaa rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä KyleMoore,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi ongelman ratkaisemisessa, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Onko sinulla ollut aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Pääsetkö tilillesi? Jos on, lähetä kuvakaappaus virheestä, joka ilmenee, kun yrität tehdä kotiutusta.
- Minkä summan yrität nostaa?
- Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä KyleMoore,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Jean
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Jean
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
