Vegas Now Casino - Pelaaja kiistää epäreilut bonusten peruutukset.

Olen tekemässä virallista riitaa VegasNow1.comia vastaan ​​koskien epäreiluja bonusten peruutuksia ja mielestäni saalistushinnoitteluun perustuvaa bonusrakennetta, joka on johtanut merkittävään taloudelliseen tappioon.

TAPAHTUMIEN KOKO AIKAJANJÄRJESTELMÄ:

1. Tein 30 dollarin ensitalletuksen ja sain 45 dollarin tervetuliaisbonuksen, jolloin aloitussaldoksi tuli 75 dollaria.

2. Pelaamisen kautta saldoni kasvoi 140 dollariin.

3. Tein toisen 60 dollarin talletuksen ja sain 60 dollarin bonuksen, jolloin saldoni nousi noin 260 dollariin.

4. Jatkoin pelaamista ja kasvatin saldoni 420 dollariin.

5. Ilman ennakkovaroitusta, ilmoitusta tai selitystä saldostani vähennettiin 239 dollaria, jolloin saldo pieneni 163 dollariin. Kasino katsoi tämän johtuvan ensimmäisen bonuksen vanhenemisesta.

6. Minulle ei koskaan ilmoitettu ensimmäisen bonuksen vanhenemispäivämäärän lähestymisestä, vaikka pelasin ja tein talletuksia aktiivisesti.

7. Minulle kerrotaan nyt, että toinenkin bonukseni vanhenee pian ja että jos saldoni ylittää bonussumman vanhenemishetkellä, se mitätöidään kokonaan – mikä voi johtaa saldoni nollaantumiseen.

8. Tämän seurauksena minun on ollut pakko peruuttaa toinen bonus itse suojellakseni jäljellä olevia varojani.

KESKEISET HUOLET:

- 239 dollarin peruutus näyttää ylittävän ensimmäisen bonuksen (45 dollaria) ja siihen kohtuudella liittyvien voittojen arvon, mikä viittaa siihen, että myös toisen talletukseni varat pyyhkiytyivät pois prosessin aikana.

- Oikean rahan talletukseni ovat yhteensä 90 dollaria. Jäljelle jäävä 163 dollaria kattaa tuskin omat talletukseni, eikä mikään keräämistäni oikeista voitoista pidä minua yllä.

- Kasino ei missään vaiheessa varoittanut minua bonuksen vanhenemisesta, vaikka olin aktiivinen talletuksia tekevä pelaaja.

- Peruutuksen yhteydessä ei annettu selitystä, eikä 239 dollarin summan laskemista ole eritelty.

- Bonusrakenne näyttää olevan suunniteltu tekemään pelaajille lähes mahdottomaksi kotiuttaa voittoja, koska jokaisen bonuksen 40-kertainen kierrätysvaatimus luo olosuhteet, joissa bonus todennäköisesti vanhenee ennen sen täyttymistä.

Minä pyydän:

1. Peruutetun 239 dollarin palautus saldoltani tai täydellinen ja läpinäkyvä erittely siitä, miten tämä summa on laskettu ja mitkä erityisehdot sitä oikeuttavat.

2. Vahvistus siitä, mikä osa saldostani vastaa todellisia tallettamiani varoja (yhteensä 90 dollaria) ja että ne ovat kokonaan nostettavissa.

3. Kirjallinen selvitys siitä, miksi en saanut vanhenemisvaroitusta ollessani aktiivinen talletusta tekevä pelaaja.

Olen toiminut koko ajan vilpittömästi – tallettanut oikeaa rahaa, pelannut laillisesti ja ollut vuorovaikutuksessa alustan kanssa aitona asiakkaana. Odotan, että minua kohdellaan samalla läpinäkyvyydellä ja oikeudenmukaisuudella.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Oletko pelannut bonuksilla tällä kasinolla aiemmin?
• Onko sinulle missään vaiheessa ilmoitettu, että bonuksen voimassaoloaika on rajoitettu?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila