Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi tilin sulkemista 21. päivänä, mutta pystyi silti tekemään useita talletuksia. Hän kiistää 1 200 punnan talletukset ja vaatii tilin välitöntä ja toistaiseksi voimassa olevaa sulkemista.
Vegas Hero Casino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu pyynnön mukaisesti.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 14h 16m 28s
Vegas Hero Casino
Turvaluokitus 5.5 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Pyysin tätä 21. päivänä ja olen sittemmin tehnyt useita talletuksia, joita en olisi voinut tehdä, jos he olisivat sulkeneet tilini pyydettäessä. Kiistän 1 200 punnan talletukset ja haluan lisäksi sulkea tilini toistaiseksi ja välittömästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä El85,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Olen lukenut kasinon käyttöehdot ja löytänyt seuraavanlaista tietoa:
Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa support@vegashero.com , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista.
Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, vastaa seuraaviin kysymyksiin.
- Ymmärsinkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy tilillesi?
- Oletko pyytänyt tilin sulkemista support@vegashero.com ?
- Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta kuin kasinotiliäsi ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?
- Lähetäthän kaikki tilisi sulkemispyyntösi kasinon vastausten kera. Lähetäthän edelleen täydelliset sähköpostiketjut, jotka sisältävät viestintäsi kasinon asiakastuen kanssa. Älä lähetä kuvakaappauksia, vaan alkuperäiset, leikkaamattomat sähköpostiviestit. Sähköpostiosoitteeni on jean.s@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
