Saksalainen pelaaja on odottanut kuukauden 1 500 euron nostoa vegashero.com-sivustolta, joka aloitettiin 1. marraskuuta 2025. Alustavan asiakirjapyynnön ja KYC-vahvistuksen viivästysten jälkeen hän latasi vaaditut asiakirjat, mutta ei ole saanut vastausta sen jälkeen kasinon mainostamista käsittelyajoista huolimatta.
Vegas Hero Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 21h 25m 25s
Vegas Hero Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Voitin yhteensä 3 500 euroa vegashero.com-sivustolla 1. marraskuuta 2025. Olen aiemminkin nostanut sieltä voittoja onnistuneesti. Nostorajoitusten vuoksi pystyin pyytämään vain 1 500 euroa. 1. marraskuuta 2025 tehdyn nostopyynnön jälkeen KYC (Know Your Customer) -vahvistusta ei aluksi vaadittu. Asiakirjapyyntö saapui 13 päivää myöhemmin, 13. marraskuuta 2025. Asiakirjojen lataaminen tilini kautta ei ollut mahdollista. Joten 13. marraskuuta 2025 lähetin ne kaikki sähköpostitse. Kuitti vahvistettiin. Mitään ei tapahtunut ennen 25. marraskuuta 2025. 25. marraskuuta 2025 kirjauduin tililleni ja kaikkia asiakirjoja pyydettiin uudelleen. Tällä kertaa pystyin lataamaan ne. Yksi pyydetyistä tiedostoista lähetettiin sähköpostitse. Sen jälkeen ei ole tullut vastausta tai tarkistusta. Nostot ovat nyt kuukauden vanhoja. Kasino mainostaa maksujen tapahtuvan 3 päivän kuluessa ja asiakirjojen varmentamisen 24 tunnin kuluessa. Me olemme kaukana tästä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vegasheron (www.vegashero.com) kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Milloin viimeksi sait voittoa kasinolta?
- Olitko missään vaiheessa yhteydessä kasinon tukeen live-chatin kautta? Milloin kasinon tuki otti sinuun viimeksi yhteyttä?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa vahvistusvaatimuksia? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
