Vegas Hero Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tilillä on ongelmia.

Eli. Voitin 32 000 €. Olen pelannut yrityksessä aika paljon rahaa aiemmin. Heti voiton jälkeen lopetin luonnollisesti pelaamisen, kunnes rahat oli hyvitetty tililleni. Ja kun ilmoitin VIP-henkilölle, että hän laittaisi minut 25 000 euron pottiin, vastaus oli, että he ottavat kaiken. Sitten laitoit minulle 2 400 €... sen jälkeen, kun odotin viikon saadakseni rahani nostoista, neljäntenä iltana VIP-päällikkö lähetti minulle viestin, että jostain syystä henkilöllisyyttäni pyydettiin ja näen sen tililtäni. Tililläni ei näy mitään. Olen lähettänyt useita sähköposteja ja yrittänyt chattailla kertoakseni, mitä asiakirjoja tarvitaan niiden lähettämiseen. Vastaus on, ettei mitään!!!! Peruutitte nostoni ja kerroitte minulle chatin kautta, että kyseessä on tekninen ongelma.

Ja vaikka he koko viikon sanoivat minulle, että he olisivat täällä muutaman minuutin kuluttua, hyvin pian ja niin edelleen. VIP-manageri katosi. Viestejä ei ole toimitettu. Pelkään rehellisesti, etten saa rahojani. Minulla on tästä huolimatta kaikki asiakirjat, kaikki henkilökohtaiset tiedot, todistamaan kaiken. Haluan rahani heti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Sak96,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Selventääksesi tapaustasi, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Voitko kirjautua tilillesi nyt?
• Mitä erityisiä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan henkilöllisyytesi varmistamiseksi?
• Oletko saanut kasinolta kirjallista tietoa kotiutuksistasi?

Toivomme voivamme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra