Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, sillä kasino ilmoitti kotiutusrajan saavuttaneen, vaikka kasinolle oli ilmoitettu, että nostoraja oli 500 puntaa. Valitustiimi kuittasi pelaajan pyynnön asian sulkemisesta sen jälkeen, kun hän oli päättänyt sulkea tilinsä ja ilmaissut tyytymättömyytensä kasinoon. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja oli menettänyt varansa ennen kasinotilinsä sulkemista.
Vegas Hero Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £500
Vegas Hero Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHe eivät näytä antavan minun nostaa voittojani. He sanovat jatkuvasti, että nostoraja on saavutettu, vaikka he sanoivat, että nostoraja on 500 puntaa. Auttakaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Vegas Hero Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Ymmärsinkö oikein, ettet voi tehdä nostopyyntöä?
- Oletko kokeillut syöttää summaa eri tavalla?
- Oletko yrittänyt lähettää pyynnön toisella maksutavalla?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia samalla maksutavalla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösOlen kokeillut kaikkea, olen puhunut monien kanssa heidän chatissaan ja sama juttu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösSulje tapaus, suljin juuri tilin ja tuhlasin siellä olevan rahat. Anteeksi aikasi tuhlaaminen. Kasino on surkea ja aion antaa sille huonon arvion.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja, kiitos päivityksistä.
Tämä valitus hylätään pelaajan pyynnöstä. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
