Vave Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Valitus takavarikoiduista voitoista ja tilin sulkemisesta – Vave Casino

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen Vave Casinoon liittyvästä ongelmasta.

Sain kasinolta syntymäpäiväbonuksen ja päätin käyttää sen. Pelasin normaalisti ja täytin bonukseen liittyvät kierrätysvaatimukset. Kierrätyksen suorittamisen jälkeen saldoni oli noin 390 dollaria.

Kaikki pelaamiseni tapahtui yksinomaan kolikkopeleissä.

Kun yritin nostaa voittojani, sain kasinolta sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu väitetyn "epäilyttävän toiminnan" vuoksi ja että kaikki varat oli takavarikoitu.

Valitettavasti, koska kasino sulki tilini välittömästi, minulla ei ole enää pääsyä tililleni, jotta voisin antaa kuvakaappauksia saldosta tai kierrätysvaatimuksesta.

En syyllistynyt mihinkään vilpilliseen toimintaan, usean tilin hallintaan, bonusten väärinkäyttöön tai mihinkään toimintaan, joka rikkoisi kasinon ehtoja. Käytin vain minulle tarjotun syntymäpäiväbonuksen, pelasin kolikkopelejä, täytin kierrätysvaatimukset ja yritin nostaa voittoni.

Kasino ei ole toimittanut mitään selitystä tai todisteita väitetystä "epäilyttävästä toiminnasta".

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tutkimaan tätä tilannetta ja toimimaan sovittelijana kasinon kanssa, jotta joko:

Kasino esittää selkeät todisteet väitetystä rikkomuksesta, tai

Lailliset voittoni 390 dollaria on palautettu.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai oletko ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Oletko käyttänyt muita maksutapoja kuin kryptovaluuttaa tallettaaksesi rahaa tälle kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika