Vave Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman asianmukaista tarkistusta.

Hyvää iltapäivää,

Pyysin varojen kotiutusta, minkä jälkeen Vave vaati minua suorittamaan vahvistuksen. Toimitin kaikki Vaven pyytämät asiakirjat heidän vahvistuslistaltaan. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat useita kertoja ja yritin myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeen useita kertoja, mutta en saanut yhtäkään vastausta. Vavelta ei saatu yhtään vastausta.

Otin yhteyttä myös live-tukitiimiin, mutta he olivat hyödyttömiä, eivät pystyneet auttamaan eivätkä tienneet mitään tapauksestani.

Minulle annettiin kaksi viikkoa aikaa toimittaa kaikki asiakirjat. Toimitan nyt kuvakaappauksia päivämäärineen ja viesteineen, jotka osoittavat, että toimitin kaikki vahvistusasiakirjat vaaditussa ajassa. Kukaan ei tarkistanut niitä, ikään kuin toisella puolella ei olisi edes olemassa ketään.

Kahden viikon kuluttua sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu, koska en väitetysti toimittanut pyydettyjä asiakirjoja määräajassa. Tämä on kuitenkin täysin valetta. Minulla on todisteet, jotka liitän kuvakaappauksiin.

Ystävällisin terveisin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vave Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitteko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa alkuvahvistusvaatimuksista? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas