V.Vegas Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei. Avasin tilin kasinolle, kirjauduin tililleni, syötin tietoni ja valitsin maan, joka oli listalla. En pelannut kauaa enkä melkein voittanut mitään. Tilasin osan varoista ja lähetin asiakirjat postitse ja latasin ne myös verkkosivustolle. Minua käskettiin odottamaan jopa kaksi päivää. Kolmantena päivänä tilini estettiin. Chatin operaattori sanoi, että tili oli estetty ja varat takavarikoitu, tältä saldolta on lähes kaikki talletukseni. Minulle kerrottiin, että olin rekisteröitynyt sääntöjen kieltämästä maasta. Sitten selitin tilanteen, että tililläni oli listalla oleva maa ja siksi tein talletuksen. Näin heidän korkean luokituksensa kanssanne enkä edes ajatellut, että tällaisia ​​ongelmia voisi syntyä. Mielestäni henkilön omien varojen riistäminen on lievästi sanottuna epärehellistä. Olen säilyttänyt heidän kanssaan käymäni kirjeenvaihdon, samoin kuin postitse saamani kirjeen. Pyysin talletukseni palauttamista, mutta he eivät halunneet kuulla minusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.

• Milloin tarkalleen rekisteröidyit kasinolle?
• Oletko täyttänyt profiilisi oikeilla henkilötiedoilla, mukaan lukien asuinmaasi?
• Voisitko vahvistaa, ettet ole käyttänyt VPN:ää tai muuta IP-osoitteiden peittämiseen tarkoitettua ohjelmistoa rekisteröityessäsi kasinolle?
• Voisitko vahvistaa asuinmaasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila