BVBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy asiakirjaongelmien vuoksi.

Pelasin kasinon tervetuliaistarjouksen ja voitin. He pyysivät asiakirjoja, jotka olen antanut, ja lähetettyäni heille he hylkäsivät ne ja sanoivat, että minun on lähetettävä samat asiakirjat kuin jo lähetin.

Olen pyytänyt vaiheittaiset ohjeet tarvittavan asiakirjan löytämiseksi, koska he eivät ota vastaan ​​​​yhtäkään minun asiakirjojani, vaan lähettävät vain saman tekstiviestin eivätkä auta lainkaan.

Sähköpostissa he käskevät minua ottamaan yhteyttä chattiin, jos tarvitsen apua, ja chatissa he sanovat, etteivät he voi auttaa minua ja että otan yhteyttä sähköpostitse.

Olen nyt yrittänyt antaa heille tarvittavaa asiakirjaa lähes neljä kuukautta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei, minun piti lisätä ne, kun tein tämän valituksen, mutta painoin vahingossa enteriä ja se lähetti tämän.

Voinko lisätä ne tänne ilman, että ne ovat julkisia? Minun oli tarkoitus lisätä sähköpostit ja asiakirjat sinne.

Kiitos vastauksestasi. Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat ja yhteydenotot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.