Australialainen pelaaja talletti 21 dollaria Yellow Bat Casinolle ja voitti kaksi jättipottia, joiden yhteissumma oli 6 300 dollaria. Yrittäessään nostaa rahaa hän kohtasi 2 100 dollarin suuruiset osamaksut ja hänelle ilmoitettiin, että alkuperäisen talletuksensa vuoksi hän menettäisi 4 200 dollaria voitoistaan. Hän väittää tämän olevan kasinon ehtojen ja määräysten vastaista.
YellowBat Casino - Pelaajan jättipottivoitot takavarikoidaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 13h 11m 32s
YellowBat Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTalletin 21 dollaria Yellow Bat Casinolle enkä koskaan liittänyt siihen mitään bonusta tai kampanjaa, vaan pelasin omilla rahoillani. Pelasin peliä Yellow Batilla ja voitin 1500 dollarin kuninkaallisen jättipotin ja myös 4500 dollarin pääpotin.
Ongelma alkoi, kun lähetin kotiutuksen, koska sain massiiviset jättipotit, eikä yhtä, vaan kaksi... Lähetin 6300 ja keltainen lepakko suoritti tapahtumat välittömästi ja sai 14 tuntia myöhemmin osamaksuja, joiden yhteissumma oli 2100...
Kiistin seuraamuksen chat-linjalla, ja he sanovat, että talletukseni vuoksi menetän 4200, ja se on väärin. Voitteko ottaa minuun yhteyttä ja yrittää saada jättipottivoittoni, koska he rikkovat kaikkia sääntöjä, eivätkä noudata käytännesääntöjä ja kunnioita ehtoja, joita he eivät voi edes toimittaa minulle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Näetkö molemmat jättipottivoittosi pelihistoriassasi?
- Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän, jossa sinulle ilmoitetaan voittojasi takavarikoinnista?
- Oletko saanut tähän mennessä kotiutuksia tältä kasinolta?
- Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tai oletko ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
