Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 27. joulukuuta ja hänelle luvattiin maksu pian 30. joulukuuta. Pelaaja ei kuitenkaan ollut saanut varoja tammikuun 8. päivään mennessä ja hän kohtasi vastaamattoman tuen, mikä johti huoleen tahallisista viivästyksistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat oltuaan yhteydessä kasinon tukitiimiin. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja arvostimme pelaajan yhteistyötä.
Trybet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$2 750
Trybet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin nostoa 27. joulukuuta. 30. joulukuuta minulle kerrottiin livechatin kautta, että saan maksun hyvin pian (katso liitteenä oleva kuvakaappaus).
Nyt on tammikuun 8. päivä, en ole vieläkään saanut palkkaa, eikä tukitiimi vastaa sähköposteihini tai livechatiin, joten olen luettavissa (katso toinen kuvakaappaus).
Uskon, että he viivyttävät maksuani tarkoituksella ja pidättävät varojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä baseschalke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
1) Tämä on ensimmäinen kotiutusyritykseni
2) Tilini on täysin vahvistettu
3) En ole käyttänyt bonuksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, baseschalke. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Oletko äskettäin yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Minulle ei ole vieläkään maksettu.
Olen lähettänyt sähköpostiisi kuvakaappauksen, jossa näkyy odottava nosto 27. joulukuuta 2024. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse ja livechatin kautta, mutta he eivät ole vastanneet viimeisimmän viestin jälkeen 30. joulukuuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen onnistunut saamaan tukitiimiltä tänään vastauksen, että maksu pitäisi suorittaa tällä viikolla. Lähetän sinulle kuvakaappauksen sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olen iloinen voidessani todeta, että rahat on saatu. Voit nyt lopettaa tämän valituksen. Kiitos avusta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä baseschalke,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
