TrustDice Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan tilin sulkemisen jälkeen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Pibinho,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Haluan esittää sinulle muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko vahvistaa, mitkä vahvistusasiakirjat toimitit ja milloin toimitit ne?
• Voisitko myös vahvistaa päivämäärän, jolloin tilisi estettiin?
• Ilmoititko ennen uuden tilin luomista asiakastuelle, että teknisen ongelman vuoksi sinulla on vielä vanha tili, johon et pääse käsiksi, ja että siksi loit uuden tilin?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra