Trips Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hyvä CasinoGuru-tiimi,

Olen tekemässä virallista valitusta TripsCasinoa vastaan ​​koskien tilini perusteetonta jäädyttämistä ja laillisten voittojeni perusteetonta takavarikointia.

Alla on tapaukseni tarkka aikajana ja tosiasiat, jotka osoittavat kasinon epäreilut ja ristiriitaiset käytännöt:

1. Lähetin 9. kesäkuuta 2026 kasinon tukitiimin pyynnöstä asianmukaisen todisteen talletuksestani MiFinityn kautta. Tukitiimi vahvisti vastaanottaneensa sen ja ilmoitti, että se oli välitetty tilinvahvistusosastolle.

2. Pian sen jälkeen kasino rajoitti äkillisesti tiliäni ja lähetti minulle yleisen sähköpostimallin, jossa väitettiin, että "useita rikkomuksia havaittiin koko lisenssimme alaisuudessa toimivien verkkosivustojen verkostossa". "Poikkeuksellisen ratkaisun" varjolla he tarjoutuivat hyvittämään vain alkuperäisen 2 000 euron talletukseni, mikä käytännössä takavarikoi kaikki voittoni.

3. Olen pelannut täysin reilusti, noudattaen kaikkia ehtoja ja pelannut ehdottomasti vain yhtä kolikkopeliä heidän verkkosivuillaan.

4. Lähetin 10. ja 11. kesäkuuta 2026 välisenä aikana useita sähköposteja heidän tukitiimilleen ja pyysin heitä nimenomaisesti paljastamaan, mitä sisarsivustoja tai ehtoja väitin ​​rikkoneeni. Kasino on jatkuvasti jättänyt kysymykseni huomiotta ja täysin laiminlyönyt minkäänlaisten konkreettisten todisteiden tai tietojen toimittamisen väitetyistä "rikkomuksista".

5. Tänään, 17. kesäkuuta 2026, otin uudelleen yhteyttä live-tukeen. Tukihenkilö (Mia) väitti ensin syyksi "bonusten väärinkäytön", mutta kuulusteluissa hän perui täysin väitteitään ja myönsi, ettei live-tuella ole pääsyä mihinkään tietoihin tai todisteisiin ja väitti, että tapaus on edelleen "asiallisen tiimin tarkasteltavana".

TripsCasino antaa ristiriitaisia ​​syitä (vuorotellen "bonusten väärinkäytön" ja epämääräisten "verkostonlaajuisten rikkomusten" välillä) ja kieltäytyy toimittamasta minulle mitään todisteita väärinkäytöksistä. Tarjoutuminen palauttaa vain talletuksen on selvä osoitus siitä, että heillä ei ole oikeutettua syytä pidättää voittojani ja he yksinkertaisesti yrittävät välttää voittojen maksamisen voittaneille pelaajille.

Pyydän TripsCasinoa paljastamaan CasinoGurulle kaikki todisteet tästä rajoituksesta ja palauttamaan koko saldoni, jotta voin nostaa lailliset voittoni.

Kiitos ajastasi ja välityksestäsi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Mitä kolikkopeliä pelasit bonuksesi ollessa aktiivinen?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika