Ruotsalainen pelaaja oli käyttänyt Trinocasino.com-sivustoa kuusi kuukautta ja oli äskettäin yrittänyt nostaa 2600 €, joka oli edelleen kesken. Pelaaja oli ilmaissut hämmennystä bonusehdoista, mutta vahvisti myöhemmin ymmärtävänsä tilanteen. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä, ja valitustiimi ilmaisi halukkuutensa auttaa tulevissa ongelmissa.
Trino Casino - Pelaajalla on nosto-ongelmia bonuskiistan jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 3 600 €
Trino Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, toivon, että autat minua Trinocasino.comissa
Pelaan tällä sivustolla ennen 6 kuukautta ok en kaikin tavoin menetä nostoja juuri nyt ja kun tein talletuksen, käytin bonusta ok eilen, minulla on depo 120 bonuksella 200% x35 ok, joten pelasin ehkä 6 tuntia jatka bonusta ja voi olla oikeaa rahaa voin nostaa ja se tapahtui nostin 1500€ mutta oli odottamassa ja minulla oli 800€ tilillä ja menen ylös 2600€ ja olin pelissä ja kirjauduin ulos kerroin tuelle, että hän sanoi, että se aukeaa, sanoin ok ja sain heiltä sähköpostia, se huijattiin, koska bonus oli 35x, joten kiitos jos voit tehdä jotain
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Ashor99,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin bonukseen, jonka aktivoit ja jolla pelasit? Vaihtoehtoisesti voit lähettää tänne kuvakaappauksia bonuksesta ja sen erityiset ehdot.
Ymmärrä, että Trino Casinon yleisten bonusehtojen mukaan:
- 16. Kaikki kierrätysbonuksen aikana saadut voitot on rajoitettu maksimissaan 5-kertaiseen talletussummaan. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun se on sovelletaan oikean rahan peliin, mutta hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ashor99,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
hei taas kyllä minulla on tämä profi heiltä, mutta se ei ole bonuksia kertaa 5 talletettua en ymmärrä miten voi tapahtua tämä bonuspanos oli 45 tai 40 ja sen saat 5 kertaa talletuksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKierrätysvaatimukset ja suurin mahdollinen kotiutus ovat kaksi eri asiaa.
Kierrätysvaatimukset viittaavat panosten kokonaismäärään, joka sinun on asetettava, ennen kuin bonussumma ja siitä saadut voitot muunnetaan nostettavaksi käteiseksi. Kierrätysvaatimus ilmaistaan tavallisesti bonuksen tai bonuksen plus talletussumman kerrannaisena (esim. 30x bonus). Tarkka vaatimus määritellään kyseisen bonuksen ehdoissa.
Suurin kotiutussumma on suurin summa, jonka voit nostaa bonuksen kautta ansaituista voitoista. Vaikka onnistuisit täyttämään kierrätysvaatimukset ja voittaisit suuremman summan, kotiutuksi rajataan tähän rajaan. Rajaa sovelletaan yleensä joko kierrätysprosessin lopussa tai kun pyydät kotiutusta.
Jos voittosi rajattiin bonuksen kierrättämisen jälkeen ja yläraja on kasinon käyttöehdoissa esitettyjen rajojen mukainen, emme valitettavasti voi tehdä mitään muuta mitätöityjen varojen palauttamiseksi.
Jos olen ymmärtänyt jotain tapaustasi väärin tai jos haluat jakaa lisätietoja, kerro siitä minulle. Muussa tapauksessa voimme lopettaa tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ashor99,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei ok, nyt ymmärrän kaiken, joten sinun ei tarvitse tehdä mitään kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
