Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi alun perin pysyvää omaehtoista pelikieltoa Tower.bet-sivustolta peliongelman vuoksi. Kasino kuitenkin avasi hänen tilinsä uudelleen ilman turvatoimia, minkä seurauksena hän kärsi noin 1 300 dollarin tappiot pelikiellon jälkeen. Hän hakee nyt hyvitystä näistä tappioista väittäen, että kasino ei noudattanut vastuullisen pelaamisen käytäntöään.
Tower.bet Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä tilin uudelleenaktivoinnin jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 17h 18m 25s
Tower.bet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösHyvä jesl2010,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Mikä on tarkka päivämäärä, jolloin tilisi avattiin uudelleen? Ymmärränkö oikein, että kasino avasi tilisi uudelleen pyynnöstäsi?
- Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
- Voisitko lähettää kasinolle kesäkuussa lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
