KotiValituksetTouch Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy bonusrikkomusvaatimuksen vuoksi.

Touch Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy bonusrikkomusvaatimuksen vuoksi.

Ratkaisematta
Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

Mustat pisteet: 606

Määrä: 1 144 €

Touch Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja kohtasi nosto-ongelman Touch Casinolla, jossa hänen 1 144,54 euron pyyntönsä hylättiin väitetyn bonusehtojen rikkomisen vuoksi, vaikka hän uskoi, että hän oli täyttänyt kaikki ehdot. Hän pyysi selvennystä ja ratkaisua, koska hän oli täysin varmennettu ja hän oli aiemmin tehnyt peruutuksia ilman ongelmia. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa pelaajan tapauksesta, mutta kasino ei toimittanut riittäviä todisteita tukemaan väitteitään manipuloivasta pelistrategiasta. Näin ollen tapaus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu todisteita.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
deKäännösfigb
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hyvä fowi30,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
deKäännösfigb

Lähetin sinulle sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Paljon kiitoksia, fowi30, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei fowi30,

Se on taas Michal. Olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi, ja sinut on jälleen kerran merkitty kielletyn strategian käyttämisestä. Otan kasinoon yhteyttä saadakseni lisätietoa tästä ongelmasta ja selvittääkseni mahdollisen avun, jota voin tarjota.

Haluaisimme kutsua Touch Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Touch Casino,

Pyydän ystävällisesti toimittamaan minulle todisteet, jotka tukevat ehtojesi väitettyjä rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä fowi30,

Valitettavasti en ole vielä saanut vastausta kasinotiimiltä. Yritän vielä kerran ottaa heihin yhteyttä saadakseni vastauksen. Lisäksi jatkan määräaikaa kolmella päivällä. Jos en edelleenkään saa vastausta kasinolta, lopetan valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä fowi30,

Olen vihdoin kuullut vastauksen kasinotiimiltä. Sinut on jälleen kerran merkitty "kiistanalaisen strategianne" käyttämisestä. On tärkeää ymmärtää, että apuamme ei ole tarkoitettu auttamaan sinua turvaamaan varoja, jotka on tiukasti teknisesti voitettu tavalla, joka ei ole suunniteltujen ohjeiden mukaista, tai hyödyntämään epäreiluja etuja.

Olen ilmoittanut näkemykseni kasinotiimille siitä, kuinka voisimme ratkaista tämän tilanteen, ja odotan heidän lopullista vastaustaan ​​nähdäksemme, voimmeko päästä sopimukseen. Mutta myönteinen tulos on melko epävarma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
deKäännösfigb

millainen strategia?

Pelasin vain kolikkopelejä, joita saa pelata, ja jopa muutin peliä ja muutin pelikäyttäytymistäni

jotta minua ei voi enää syyttää sellaisista asioista

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä fowi30,

Vaikka kasinotiimi on ilmoittanut meille, että voittosi on takavarikoitu, koska käytit manipuloivaa pelistrategiaa, jonka tarkoituksena on hyödyntää heidän bonuksiaan, kuten on kuvattu heidän sääntöjensa kohdassa 12 ja jotka on aiemmin ilmoitettu sinulle, he eivät ole toimittaneet meille riittäviä todisteita tämän väitteen tueksi.

Vaikka tiedämme, että olet toistuvasti harjoittanut pelaamista, joka testaa useiden kasinoiden hyväksyttävien käytäntöjen rajoja, ja sinut on tämän vuoksi kielletty monilta kasinolta, ymmärrämme, että muut kasinot suhtautuvat sinuun tiukasti sääntöjensä mukaisesti. Koska kasinotiimi ei kuitenkaan pystynyt perustelemaan väitettään riittävästi tukevilla todisteilla, minun on pakko lopettaa tämä tapaus ratkaisemattomana. Kasinotiimi ei osoittanut aikomusta harkita päätöstään uudelleen ja on lopettanut vastaamisen viimeaikaisiin tiedusteluihini, joten valitettavasti tämä ei jätä meille vaihtoehtoja.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Ystävällisin terveisin

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.