TonyBet Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet.

Talletin 200, sain 75 prosentin bonuksen 150 dollarista, pelasin yhteensä 350 dollaria Sweet Bonanza Candylandissa. Kun sain viimeiset 30 dollaria, panostin 5 jokaiseen bonukseen ja 15 numeroon 1 keltaiseen. Sain Sugarbombin, sitten Sweet Spins sai 270x kertoimen ja voitin 1271 dollaria. Vedonlyöntitunnus on 1313501458.

Voiton jälkeen sain 130 dollaria bonusrahaa, ei 1271 dollaria, jonka voitin rahoillani. Minulla ei ollut bonusrahaa jäljellä edes käytettäväksi. Tämä on pyöreä tunnus Pragmaticilta 268697166324008.

Minulla on myös kuvakaappauksia kaikista voitoista, jotka minun olisi pitänyt saada sieltä, joten tarvitsen tähän ratkaisun mahdollisimman pian. Otin yhteyttä heidän tiimiinsä, he sanoivat lähettävänsä sen ylemmille tahoille, ja nyt on kulunut viikko, ja he tekevät erittäin epäammattimaista ja epäeettistä työtä.

Saan nämä voitot, koska kyseinen peli harvoin nousee niin suuriksi ja olen hävinnyt siinä niin paljon aiemmin, joten varmistan, että saan rahat.

Vedonlyöntiaika oli tiistaina 14. huhtikuuta 2026 klo 23.14

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi TonyBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Jakamissasi kuvakaappauksissa näkyy, kuinka 1271 dollarin voitot hyvitetään tilillesi. Voisitko selittää, mistä tieto 130 dollarista on peräisin?
• Missä vaiheessa olet suorittanut bonuksen kierrätysvaatimuksen? Oliko bonuskierrätysvaatimus valmis vai ei, kun saavutit 1271-voiton?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelua ongelmasta ja syistä, miksi tilillesi hyvitettiin vain 130 dollaria? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos Tomas, sain 130 dollaria bonusrahaa heti voitettuani 1271. Hävisin tietenkin nuo 130 dollaria, mutta en koskaan saanut mitään lopuista yli tuhannen dollarin arvosta, enkä pystynyt edes nostamaan niitä 130 dollaria.

En usko, että suoritin bonuksen kierrätysvaatimuksen loppuun, mutta sen ei pitäisi vaikuttaa siihen, koska se oli 75-prosenttinen ja hävisin koko bonussumman ennen kuin edes voitin.

ja tässä on joitain kuvakaappauksia heidän kanssaan käydyistä keskusteluista.

Tämä oli aika lailla se päivä, mutta en ole vieläkään saanut tietoa siitä, minne rahat menivät ja miksi ne eivät koskaan tulleet tililleni Pragmatic Playn kautta.

Kiitos vastauksestasi.

Tällä hetkellä ei ole näyttöä siitä, että olisit saanut vain 130 Kanadan dollaria 1271 Kanadan dollarin sijaan.

Suosittelen, että otat yhteyttä kasinoon ja pyydät yksityiskohtaiset tiedot pelihistoriastasi Excel-muodossa. Näiden tietojen tulisi näyttää tiedot saldosi muutoksista ennen jokaista panosta ja sen jälkeen, mukaan lukien bonussaldo.

Kerrothan minulle, pystyikö kasino toimittamaan sinulle asiaankuuluvat tiedot ja lähettämään ne minulle tarkastettavaksi. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Odotan innolla vastaustasi.

Heidän tuki on kamalaa, he eivät voi tehdä muuta kuin valehdella. Odotan edelleen sähköpostiani heiltä, ​​ja on kulunut kaksi viikkoa, enkä ole vieläkään saanut voittojani. Voin myös näyttää teille, että voitin vedosta vain 130 dollaria.

Vedonlyöntitunnus on kolmas kuva, kaksi ensimmäistä kuvaa osoittavat, etten voittanut sillä mitään muuta kuin 130 dollaria. Haluan rahani mahdollisimman pian. Kolme viikkoa on kulunut, eivätkä he ole ottaneet minuun yhteyttä kuten luvattiin. Voitat 1271 Kanadan dollaria, mutta en koskaan saanut heiltä rahoja voitettuani alun perin Sweet Bonanza Candylandissa.

He juuri vastasivat minulle väittäen, etteivät he takavarikoi voittojani, mutta sitten hän sanoi, että ne tehdään nyt, koska hän lähetti väärän mallin, tämä on heille erittäin huono asia ja haluan rahani. Panokseni ei ollut yli 10 dollaria, se oli 5 dollaria makeilla pyöräytyksillä, joten heillä ei ole tekosyitä.

Kiitos vastauksestasi.

Olen pahoillani kuullessani tapauksen viimeaikaisesta kehityksestä.

Huomaathan, että olet jo myöntänyt asettanut 30 Kanadan dollarin panoksen, mitä tukevat tähän mennessä jakamasi kuvakaappaukset. Jokainen panos aiemmin jakamaasi kuvakaappaukseen viittaa siihen, että olet asettanut sallittua suurempia panoksia. Kantamme maksimipanossäännön rikkomisesta on selitetty tarkemmin Reilun uhkapelaamisen säännöstössämme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin. Jos olet tehnyt lisää vetoja, jotka ylittivät kasinon salliman maksimipanoksen

Jos kasino syytti sinua tämän säännön rikkomisesta ja takavarikoi voitot, emme voi tehdä asialle paljoakaan. Kerrothan minulle, jos olen saattanut unohtaa jotain tietoa.

Odotan innolla vastaustasi.

Ei hätää, bonus loppui, 30 jäi jäljelle ja kävin tuuri, ja rahani vietiin pois. Tililläni oli 30 jäljellä ja he takavarikoivat voittoni. Onko nostorahat todella niin vähissä, mikä on surullista. Siksi kaikkien pitäisi pysyä panostamassa. He käyttävät hyväkseen bonuksilla varustettuja ihmisiä, mutta eivät edes maksa yli 150 dollaria. Täydellinen huijaus.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Jos uskot, että sinua syytettiin aiheettomasti, suosittelen pyytämään kasinolta pelihistoriasi kyseiseltä ajanjaksolta kasinon tuesta Excel-muodossa. Näiden tietojen tulisi näyttää tehdyt panokset, saldosi vaihtelut ja bonuksesi aktiivisuusaika. Lähetä nämä tiedot minulle tarkistettavaksi. Jos kasino kieltäytyy antamasta sinulle pelihistoriaasi, lähetä sen sijaan viestisi tuen kanssa minulle.

Sähköpostiosoitteeni on " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.

Hyvä Jdidy,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Lähetän sinulle kaikki todisteet, jotka minulla on, mutta Tomas, sinun on ymmärrettävä, että hyväksyn 75 prosentin talletusbonuksen. Talletin 200, joten minulla oli 350 ammuksia. Hävisin kaikki, viimeiset 30 dollaria. Panostin 5 dollaria Sweet Spinsiin, 5 dollaria Bubble Surpriseen, 5 dollaria Candy Dropiin ja 15 dollaria 2x:ään. Sitten sain Sweet Spinsin ja voitin 1200, mutta en koskaan saanut voittoja. Niillä ei pitäisi olla korkeaa turvaindeksiä, ja on todella väärin, että teillä on se edelleen korkealla tämän jälkeen. Tässä ovat kaikki todisteet.

Näet tässä vasemmassa alakulmassa, että panokseni oli vain 5 dollaria Sweet Spins -pelissä.

Tämä on vetotodistukseni Tony Betiltä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Huomaa, että jos et ole vielä suorittanut bonuksen kierrätysvaatimusta, bonus on edelleen aktiivinen ja sinua sitovat bonusehdot, jotka kieltävät sinua asettamasta yli 10 Kanadan dollarin panoksia.

Kerrothan, jos on jotain tietoa, jota en ole ehkä ottanut huomioon tapauksessasi.