Itävallan Tipicon kasinolla pelaavan pelaajan vedonlyöntitili suljettiin ilman selitystä hänen toimitettuaan vahvistusasiakirjat, ja kasino pidätti hänen varansa, mukaan lukien talletuksensa. Pelaaja menetti pääsyn tililleen kahdeksan päivää KYC-asiakirjojen toimittamisen jälkeen asetettuaan urheiluvetoja ja käytettyään bonusvarat kokonaan. Valitustiimi sulki valituksen, koska kasino todennäköisesti havaitsi sulkemiseen johtanutta toimintaa, mutta riittämättömän asiantuntemuksen ja kasinon tutkinnan tuntemuksen puutteen vuoksi tapausta ei voitu arvioida tai ratkaista oikeudenmukaisesti.
Tipico Casino DE - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 059 €
Tipico Casino DE
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTalletin vahvistetulle Tipico-vedonlyöntitililleni yhteensä 330 euroa, jolloin saldo nousi 1059 euroon. Tipico pyytää jälleen henkilöllisyystodistustani, selfietä henkilöllisyystodistukseni kanssa ja muuta vaihtoehtoista osoitetodistusta. Lähetin tämän 17. toukokuuta 2026, ja tänään, 26. toukokuuta 2026, sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että Tipico on sulkenut vedonlyöntitilini ja pidättää kaikki varat, mukaan lukien talletukseni. Auttakaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä Ballspieler1004,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Oletko menettänyt pääsyn tilillesi suoraan lähetettyäsi asiakirjat KYC-vahvistusta varten?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösUrheiluvedonlyönti
Tilin käyttöoikeus menetettiin 8 päivää KYC-asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Saavutettiin bonusvaroilla, jotka oli kierrätetty kokonaan.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Ballspieler1004. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on huonoja uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.
Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
