Puolalainen pelaaja pyysi kaksi 2 000 Puolan zlotyn nostoa TikiTaka Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta kumpaakaan ei ole maksettu. Vaikka hänelle on kerrottu, ettei hänen tiliään tarvitse vahvistaa, hän ei ole saanut selkeää selitystä tai ratkaisua otettuaan useita kertoja yhteyttä asiakastukeen.
TikiTaka Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 21m 49s
TikiTaka Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 tuntia sitten
KäännösHei,
Haluaisin pyytää apuanne TikiTaka Casinoon liittyen.
Tilini saldo on 9 026,89 PLN. Pyysin kahta 2 000 PLN:n nostoa, mutta kumpaakaan ei ole maksettu.
Kasino on ilmoittanut minulle, että tiliäni ei vaadi vahvistusta, joten minua ei ole pyydetty suorittamaan mitään vahvistusprosessia.
Tänään on 11. arkipäivä siitä, kun nostopyyntöni hyväksyttiin, ja odotan edelleen rahojani.
Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta en ole saanut selkeää selitystä tai ratkaisua. Kasino pyytää minua jatkuvasti odottamaan antamatta mitään tarkkaa maksupäivää.
Minulla on kuvakaappauksia tilini saldosta, hyväksytyistä nostopyynnöistä ja asiakaspalvelun kanssa käymästäni kirjeenvaihdosta. Voin toimittaa kaikki tarvittavat todisteet.
Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tutkimaan tapaustani ja auttamaan minua varojeni takaisin saamisessa.
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nosto-ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Huomaa kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt nostosi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnön tekemisestä, ilmoita meille asiasta, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
