Australialaisella pelaajalla oli ongelmia kahden kasinon, The Pokiesin ja Royal Reelsin, kanssa, koska hänen 100 dollarin PayID-talletustaan ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hän ei ollut saanut tehokasta tukea tai vastausta. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti, koska pelaaja oli vahvistanut saaneensa hyvityksen. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
The Pokies Casino - Pelaajan talletuksia ei hyvitetä kasinon tilille.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$100
The Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, talletit $100 payID:n kautta 11.1.2024, eikä The Pokies ole vieläkään hyvittänyt sinua.
Kasinon tuesta ei ole mitään apua. Olen toimittanut kuvakaappauksia pyydettäessä, ja nyt he sanovat, että kuvakaappauksia ei hyväksytä ja lausunnoista vaaditaan pdf-kopiot. Olen sittemmin toimittanut tämän, eikä kasinolta ole vieläkään saatu vastausta.
Minulla on sama ongelma Royal Reelsin kanssa.
Terveiset
Daniel
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas danieljcarlino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, danieljcarlino, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
