Curaçaolta kotoisin oleva pelaaja talletti 200 dollaria ja sai 50 dollarin bonuksen odottaen alkuperäisten ehtojen mukaisesti 550 dollarin kierrätysvaatimusta. Kasino kuitenkin muutti vaatimuksia myöhemmin 1 400 dollariin, mikä vaikeutti varojen nostamista. Hän tuntee itsensä näiden muutosten vuoksi epäedulliseksi ja pyytää edustajaa keskustelemaan valituksestaan.
The Normal Casino - Pelaajaa kohdellaan epäoikeudenmukaisesti muuttuneiden ehtojen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 46m 39s
The Normal Casino
Turvaluokitus 6.8 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
15 tuntia sitten
KäännösTämän kasinon talletusbonuksella talletin 200 dollaria ja sain 50 dollarin bonuksen.
Tuolloin voimassa olleiden ehtojen mukaan kierrätysvaatimus oli 7 kertaa bonussumma plus talletussumma, yhteensä 550 dollaria.
Todellinen kierrätysvaatimus osoittautui kuitenkin 1 400 dollariksi. Kun tiedustelin tästä, kasino muutti ehtoja ja muutti vaatimuksen seitsemänkertaiseksi talletussummaan verrattuna.
Koska en voi kotiuttaa varoja tämän kasinon bonuksesta, ellei kierrätysvaatimuksia täytetä, kasinon mielivaltaiset käytännöt ovat minulle epäedullisia.
On täysin epäreilua muuttaa ehtoja talletuksen tekemisen jälkeen.
Pyydän edustajaani puhumaan kanssani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Jotta ymmärtäisimme tilannetta paremmin ja voisimme auttaa sinua, haluaisin esittää sinulle muutaman kysymyksen.
- Näitkö tililläsi edistymispalkin, joka näyttää kierrätysvaatimuksen edistymisen pelatessasi aktiivisella bonuksella?
- Milloin tarkalleen ottaen huomasit, että bonusten käyttöehdoissa mainitut kierrätysvaatimukset erosivat kasinoprofiilissasi näkyvistä vaatimuksista?
- Lähettäkää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä kyseisen bonuksen kierrätysvaatimuksista osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
