Luxemburgilaisella pelaajalla on kotiutusongelma TheClubhousecasinon kanssa, sillä hän on pyytänyt 170 000 euroa, mutta saanut kuukauden kuluttua vain 4 000 euroa. Hänen KYC-asiakirjansa hylätään toistuvasti ilman pätevää syytä, vaikka hän on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat.
The Clubhouse Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 10h 12m 24s
The Clubhouse Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Kirjoitan tehdäkseni valituksen TheClubhousecasinon kanssa tehdystä kotiutusongelmasta.
Pyysin 170 000 euron nostoa, mutta tähän mennessä on maksettu vain 4 000 euroa. Jäljellä olevan summan maksamista on viivästytetty perusteettomasti ilman mitään pätevää selitystä.
Lisäksi KYC-dokumenttini on toistuvasti hylätty ilman selkeitä perusteluja, vaikka ne ovat virallisia ja päteviä. Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta he väittävät edelleen, että ne ovat riittämättömiä.
Vaikka minulla on kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja todisteet väitteeni tueksi, en sisällytä niitä tähän nyt.
Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian sovittelussa ja sen varmistamisessa, että kasino täyttää velvoitteensa.
Kiitos tuestasi.
Ystävällisin terveisin,
Sam A.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Mitkä KYC-asiakirjoistasi kasino on hylännyt vahvistuksen aikana?
- Milloin viimeksi toimitit henkilöllisyystodistuksen kasinolle?
- Onko kasinotililläsi vireillä olevia nostopyyntöjä? Jos on, ilmoita viimeisimmän nostopyyntösi päivämäärä.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hyvä Sammy23,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
