Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin ilman syytä, eikä hän pystynyt käyttämään 13 000 USDT:tä. Hän oli suorittanut onnistuneesti KYC:n ennen estoa, eikä ollut saanut mitään vastausta tuelta huolimatta useista kommunikointiyrityksistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti tilanteensa ja reklamaatiotiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
TG.Casino - Pelaajan tili on suljettu estettyjen varojen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 13 000 USD₮
TG.Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini suljettiin yhtäkkiä ilman syytä. Käytin kasinon telegram-versiota, nyt pääsyni on estetty.
Merkittävä määrä 13 000 usdt on edelleen olemassa. Yritin kommunikoida sähköpostitse tuen kanssa, vastausta ei ole saatu.
Ennen sitä olen läpäissyt KYC:n, eikä tililläni ollut ongelmia. Annoin passin, osoitteen ja tiliotteen. Kaikki oli hyvin viikon ajan. Talletus onnistui ja rahani nostettiin.
Nyt tilanne on erittäin vakava, kuten sanoin, että iso summa on yksinkertaisesti tukossa, eikä minulla ole pääsyä mihinkään.
Osaako kukaan neuvoa. Näyttää roskapostilta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä pontstreet 2020,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit?
Keräsitkö viimeisimmät voittosi bonuksella vai ilman?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen tilisi eston jälkeen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPelasin enimmäkseen pragmaattisia pelejä.
Otin yhteyttä sähköpostitse käyttäen sähköpostiosoitetta, jonka he ilmoittivat asiakaspalveluksi. Tein kaksi kertaa tilin lukitsemisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä pontstreet 2020,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
