Hollantilainen pelaaja oli tallettanut 1 400 ja voittanut 31 000, mutta hänellä oli ongelmia kotiutuksen kanssa, koska kasino ei antanut aikarajaa ja näytti pysähtyvän. Hän oli turhautunut ja huolissaan siitä, ettei hän saanut voittojaan. Ongelma ratkesi, kun rahat maksettiin. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" maksun vahvistamisen jälkeen.
TG.Casino - Pelaaja kokee viivästyneitä kotiutuksia.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 31 000 €
TG.Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kasinoguru, joka talletti 1400 tälle kasinolle, oli todella onnekas tehty 31 000. Luulin olevani onnekas, kunnes kasino ei auta minua ollenkaan nostoissa, ei anna mitään aikakehystä jumiutua minusta tuntuu, että tästä tulee ympyrä, joka päättyy siihen, etten koskaan saa rahojani, auttakaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas iwayz,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit - esim. kolikkopelejä, livekasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä?
Milloin tarkalleen ottaen pyysit voittojesi kotiuttamista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe eivät pyytäneet kyc-vahvistusta, ja live-chat ei voi antaa minulle aikaväliä, jolloin tarkistetun kotiutukseni lähetetään jo 1 päivä, ja he sanovat sivustolla maksimissaan 24 tuntia nostolle, että pelasin blackjackia ja rulettia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas iwayz,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
