Tea Spins Casino - Pelaajan tili avattiin uudelleen itsensä poissulkemiseen liittyvistä ongelmista huolimatta.

Tilin uudelleenavaaminen sallittu, jos olet asettanut itsellesi pelikiellon peliriippuvuuden vuoksi.

Suljin itseni pois Tea Spinsistä ja kaikilta sen sisarsivustoilta. Pystyin kuitenkin avaamaan tilin, tallettamaan rahaa ja pelaamaan, vaikka he tiesivät uhkapeliongelmista. Tilien sulkeminen on erittäin vaikeaa, mutta olen onnistunut siinä toistaiseksi. Mielestäni on vain oikeudenmukaista, että heidän vastuullisen pelaamisen käytäntönsä mukaisesti talletukset palautetaan, koska vastuulliseen pelaamiseen tulisi suhtautua vakavasti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä herra gazzaxxx,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen käytännön ja löysin tämän:

Joissakin tapauksissa voi olla vaikea löytää kompromissi pelihalujen ja todellisten mahdollisuuksien välillä. Jos tämä on tilanteesi, voit asettaa itsellesi pelikiellon kasinollamme pelaamisesta. Voit aktivoida tämän vaihtoehdon ottamalla yhteyttä tukipalveluumme live-chatin kautta. Jos ystäväsi tai perheenjäsenesi on tässä tilanteessa, voit myös ottaa yhteyttä tukipalveluumme ja pyytää apua. Tukipalvelumme on valmiina auttamaan sinua joka päivä 24/7.

• Oletko selvästi ilmoittanut kasinolle peliongelmastasi? Voisitko välittää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on petra.h@casino.guru .
• Voitko vahvistaa päivämäärän, jolloin porttikieltosi tilisi Tea Spinsille ja sen sisarsivustoille ja milloin huomasit, että tili avattiin uudelleen?

Kiitos paljon jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Petra