Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että kotiutukset oli käsitelty ja pelaaja sai jäljellä olevat maksut määritetyssä ajassa. Tästä huolimatta emme ole saaneet pelaajalta vahvistusta, että hän sai kaikki voitot tai tarvitsiko hän lisäapua; joten meidän oli lopetettava tämä tapaus hylättynä.
Talismania Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 500 €
Talismania Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen odottanut maksuja kasinolta nyt melkein 2 viikkoa ja olen lykätty tähän asti. Olen ollut useaan otteeseen asiakaspalveluun, mutta valitettavasti ne lykkäävät minua jatkuvasti. En voi myöskään tehdä enempää nostopyyntöjä, koska auki voi olla enintään 3 pyyntöä. Yhteensä se on noin 3500 euroa, jonka haluan maksaa.
Minun ei ole vielä tarvinnut tehdä vahvistusta ja olen jo saanut kasinolta sähköpostin, jossa sanotaan, että maksu näyttää hyvältä. Mutta se oli viikko sitten, ja siitä lähtien asiakaspalvelu on vain yrittänyt saada minut pois.
Kuukausittainen kotiutusraja on 7 000 euroa, mutta tämä ei ole mahdollista, jos olet jo odottanut vähintään 2 viikkoa 500 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Masl0201,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
KYC-varmennus ei ole toistaiseksi ollut tarpeen. Kasino ei edes anna minun tehdä KYC-varmennusta, koska se ilmoittaa, etten tarvitse sitä.
Tänään on tasan 14 päivää nostopyynnön jälkeen.
Ystävällisin terveisin
Marcel
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Masl0201,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
En ole vielä saanut rahaa tai muuta tietoa.
Kasino ei ole vielä edes vahvistanut maksua.
Ystävällisin terveisin,
Marcel
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos Masl0201 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Masl0201,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua Talismania Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Talismania Casino,
Arvostan apuasi syiden selvittämisessä pelaajan kotiutuksen käsittelyn viivästymiseen. Voisitteko kertoa meille tekijöistä, jotka vaikuttavat tähän viivästymiseen, ja arvioida, milloin pelaaja voi odottaa saavansa varat?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Masl0201,
Meillä on ilo vahvistaa, että kotiutuksesi on käsitelty ja rahat on lähetetty puoleltamme.
Varojen ilmestyminen tilillesi voi kestää 3–5 työpäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkistandardeistasi.
Tiimimme toivottaa sinulle kaikkea hyvää tulevaan toimintaasi!
Ystävällisin terveisin,
Talismania joukkue.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei rakas Talisman Casino Team,
Sain erääntyneet maksut eilen. Olen nyt tehnyt vielä kaksi kotiutusta ja haluaisin sinun käsittelevän ne nopeasti. Siihen asti haluan jättää valituksen avoimeksi ja toivon, että tällä kertaa käsittelet peruutuksen määrittämässäsi määräajassa.
Kiitos ja terveisin,
Marcel
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Masl0201,
Meillä on jälleen kerran ilo vahvistaa, että kaikki nostopyyntösi on käsitelty ja rahat on lähetetty puoleltamme.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 työpäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkistandardeistasi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä tilanteessa!
Tiimimme toivottaa sinulle kaikkea hyvää tulevaan toimintaasi!
Ystävällisin terveisin,
Talismania joukkue.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSuuret kiitokset nopeasta maksusta.
Marcel Hanemann
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos pelaajien kotiutusten oikea-aikaisesta käsittelystä, Talismania-tiimi. On rohkaisevaa nähdä asioiden etenevän oikeaan suuntaan.
Hyvä Masl0201,
Halusin tiedustella, oletko saanut kaikki voittosi vai onko sinulla vielä maksamatta olevia varoja. Jos on, voisitko kertoa minulle summan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Masl0201,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Masl0201,
Vaikka näyttää siltä, että olet vastaanottanut kiistanalaiset voitot, emme ole saaneet sinulta lisävahvistusta tästä tai lisäavun tarpeesta. Tästä syystä meidän on lopetettava tämä valitus hylättynä. Haluan ilmaista kiitokseni kasinotiimille yhteistyöstä.
Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Automaattinen käännös:
