Ontariosta kotoisin oleva pelaaja turhautui viivästyneeseen nostoprosessiin, joka oli ylittänyt luvatut kolme arkipäivää ja saavuttanut nyt viikon. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä live-tukeen, hän sai vain toistuvia vastauksia, eikä asiakaspalvelu vastannut sähköpostitse. Kun 14 päivää ei saatu voittojaan, reklamaatiotiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että kotiuttaminen oli suoritettu ja maksettu. Pelaaja kuitenkin lakkasi vastaamasta viesteihin, joten valitettu jouduttiin merkitsemään hylätyksi.
Talismania Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$750
Talismania Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösIrtisanoutuminen kestää ikuisuuden. He lupaavat käsitellä kaiken 3 arkipäivän kuluessa. Siitä on viikko. Live-tuki sanoo aina saman asian, asiakaspalvelu ei vastaa sähköpostitse. Haluan vain rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Jacobervin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
He eivät vaadi vahvistusta tililtäni. Saan vain juosta heiltä. En usko, että saan koskaan tätä rahaa. Miten muutaman sadan dollarin nosto voi olla vielä käsittelyssä näin pitkään. Minulla ei ole koskaan ollut vastaavaa ongelmaa minkään muun kasinon kanssa. Pystytkö tavoittamaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNyt on kulunut 14 päivää, eikä rahaa ole vieläkään saatu. Ota yhteyttä tähän kasinoon auttaaksesi minua saamaan rahani. Arvostan teitä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos päivityksestä.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa viivästyneestä maksustasi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitteko ottaa yhteyttä kasinoon? He sanovat jatkuvasti, että sen käsittely.. meillä on nyt 3 viikkoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitteko ystävällisesti auttaa? Ei heistä silti mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Jacobervin, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru )
kuka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Martin,
Pystytkö saamaan kasinon haltuunsa? Olen huolissani siitä, etten koskaan saa tätä nostoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Jacobervin,
Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Ymmärrän, että olet huolissasi, mutta vakuutan sinulle, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme ongelman. Ensimmäisenä työjärjestyksenä haluan kutsua Talismania Casinon edustajan mukaan keskusteluun.
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui? Ymmärrän, että on mahdollista, että suuri määrä nostoja hukkuu kasinoon, mutta onko olemassa tietty aika, jonka kuluessa Jacobervin voi odottaa kotiutuksensa käsittelyn?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakkaat kaikki
Huomioi, että asiakkaan peruutus on suoritettu ja maksettu.
Ystävällisin terveisin
Talismania joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Talismania Casinon edustaja,
kiitos paljon päivityksestä. Jätän tämän valituksen avoimeksi, kunnes Jacobervin vahvistaa, että hänen nostot on maksettu.
Rakas Jacobervin,
voitko vahvistaa, että rahasi on maksettu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jacobervin,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Martin
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Martin
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
