Kyproslainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa, että hänen Neteller-tilinsä varmistui kasinolla. Huolimatta useista kasinolle lähetetyistä viesteistä, hän oli jatkuvasti saanut saman vastauksen odottaa. Hänen henkilöllisyytensä ja osoitteensa oli vahvistettu, mutta kasino oli jatkuvasti hylännyt hänen Neteller-tilinsä. Pelaajan valituksen jälkeen kasino lopulta vahvisti hänen Neteller-tilinsä ja maksoi hänen voittonsa. Olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Syndicate Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
Syndicate Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetin vahvistukseni ennen 2 viikkoa ja neteller-tilini vielä kesken, lähetin heille viestejä ja koko ajan samat vastaukset, odota kunnes osastomme tarkistaa sen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Christakos48,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTunnus on varmistettu, osoitteeni on vahvistettu, mutta neteller-tilille lähetin sen, mutta koko ajan he hylkäsivät sen, lähetin neteller-tilini ja heillä on 4-5 päivää aikaa tarkistaa se, eilen he hylkäsivät toisen kerran ja lähetin uusi, joten mielestäni minun on odotettava vielä 5 päivää, jotta voin hylätä sen uudelleen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Christakos48,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
