Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli kokenut vaikeuksia Syndicate Casinon kanssa, koska hänen todisteensa Mifinityn kautta tehdystä talletuksesta hylättiin jatkuvasti. Kasino vaati hänen nimensä ja sähköpostiosoitteensa olevan läsnä tapahtumassa, mikä pelaaja väitti, että ehtoa ei voitu saavuttaa. Vaikka pelaaja ymmärsi KYC-menettelyjen välttämättömyyden, hän ilmaisi turhautumisensa kasinon tukipalveluun ja pitkälliseen asiakirjojen tarkistusprosessiin. Tiimimme oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja pelaajan ja kasinon välisestä viestinnästä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Syndicate Casino - Pelaaja ei voi toimittaa pyydettyä talletustodistusta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$5 000
Syndicate Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Tarvitsen apua Syndiacte Casinon kanssa. He pyytävät minulta todistetta talletuksesta mifinityn kautta. Tämä hylätään aina, koska se pyytää nimeni ja sähköpostiosoitteeni olemaan mukana tapahtumassa, vaikka tämä ei ole mahdollista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä hc2hq5h8vz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että maksutapasi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino pyytänyt muita asiakirjoja ja onko ne kaikki hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän täysin, että heidän on tehtävä tarkastuksia. Se, mitä he pyytävät, ei kuitenkaan ole saatavilla. Tukipalvelu ei myöskään ole hyödyllinen, ja he odottavat 72 tuntia ennen asiakirjan vahvistamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, hc2hq5h8vz. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
