Brasilialainen pelaaja oli onnistunut vedonlyönnin kahdessa pelissä Suprabets Casinolla. Kun hän oli vahvistanut tilinsä ja lähettänyt nostopyynnön, hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli peruutettu ilman selkeää selitystä. Pelaajan voitot olivat kertyneet oikealla rahalla, ei bonuksilla, ja hänen viimeinen yhteydenpitonsa kasinon kanssa oli johtanut automaattiseen vastaukseen, joka viittasi heidän käyttöehtojensa artiklan 12.7 rikkomiseen. Koska pelaajan ongelma oli kuitenkin liittynyt urheiluvedonlyöntiin, emme olleet voineet auttaa häntä, koska keskityimme kasinoon liittyviin valituksiin. Suosittelimme häntä lähettämään valituksensa urheiluvedonlyöntiin erikoistuneille verkkosivustoille.
Suprabets Casino - Pelaajan tili suljettiin voittojen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 250 R$
Suprabets Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAvasin äskettäin tilin tässä vedonlyöntitoimistossa ja lyönyt vetoa kahdesta pelistä, Goiás x Coritiba ja Vila Nova x Vitória. Onneksi ennustin molempien pelien lopulliset tulokset oikein ja kun yritin kotiuttaa voittoni, sivusto pyysi asiakirjojani ja asuintodistustani.
Kun olin lähettänyt pyydetyt asiakirjat, jotka verkkosivusto hyväksyi, yritin nostaa voittoni uudelleen. Sain kuitenkin sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on peruutettu.
Valitettavasti olen lukenut lukuisia raportteja samanlaisista tilanteista ja haluaisin uskottavan selityksen tilini peruuttamiselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Icaro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Suprabets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he tilisi estämisen syyn?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Icaro,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTili vahvistettiin 11.6., ja vasta vahvistuksen jälkeen pystyin tekemään nostopyynnön.
Veto tehtiin ilman bonusta, koska päätin olla valitsematta sivustolle tarjottua bonusta, koska se sisälsi vain kasinon, ei urheiluvedonlyöntiä.
Lähetin nettisivuille sähköposteja, mutta ne perustelivat sen automaattisella viestillä, että en noudattanut käyttöehtojen kohtaa 12.7.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Icaro ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Muista, että jos tilin sulkeminen liittyi urheiluvedonlyöntiin, emme voi edetä valituksen ratkaisemisessa, koska käsittelemme vain kasinovalituksia.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Icaro,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja olenko ymmärtänyt oikein, että valituksesi liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTäsmälleen, valitukseni viittaa siihen, että tili on estetty SupraBetsissä jalkapallo-ottelun lopputuloksen korjaamisen jälkeen
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Icaro,
Vaikka ymmärrän turhautumisesi, valitettavasti, koska valituksesi liittyi urheiluvedonlyöntiin, emme voi antaa sinulle oikein neuvoja, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä. Meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria. Jos et ole vielä tiennyt sitä, Casino.guru-valitusfoorumimme käsittelee vain online-kasinoita ja online-kasinopelejä koskevia valituksia.
Emme pystyisi pätevästi arvioimaan kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Voit yrittää lähettää vedonlyöntiin liittyvän valituksen näillä verkkosivustoilla:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
