Itävallan vahvistetun tilin pelaaja ei ollut saanut 750 euron voittoa yli seitsemän viikon ajan, vaikka hän oli täyttänyt kaikki vaatimukset. Hän koki reagoimatonta tukea ja koki kasinon viestinnän johtaneen häntä harhaan. Valitustiimi totesi, että kasinolla oli aiemmin ollut valitusten huomiotta jättämisen historiaa ja että sillä oli "ei reagointia" -käytäntö, joka esti lisäsovittelun. Tämän seurauksena asia suljettiin ratkaisemattomana, ja kasinoa suositeltiin välttämään sen yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.
Superb Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 178
Määrä: 750 €
Superb Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Tili vahvistettu, minkä jälkeen 750 euron voitot maksettiin! Olen odottanut rahojani 7 viikkoa! Ei apua chatista! Chat päättyy ilman apua tai vastausta! Tuki ei vastaa! Olen täyttänyt kaikki vaatimukset! He eivät maksa eivätkä anna syytä! He vain valehtelevat, siinä kaikki!
Sinua pilkataan väärillä vastauksilla, eikä ole mitään vastauksia siihen, mistä on kyse! Täyttä huijausta!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Klaus777777,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tältä pelipaikalta? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän viestiketjuun.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
En koskaan saanut voittoja, koska voitin yli 900 € ensitalletuksellani bonuksen avulla! Käytin 750 € voittojeni nostamiseen! Olen suorittanut kaikki vahvistukset ja täyttänyt bonusehdot! Chat-keskustelut on katkaistu, eikä sähköposteihin vastata! Ystävällisin terveisin, Klaus T***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Klaus777777,
Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 20 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Superb Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessämme sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Superb Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
