Quebeciläisellä pelaajalla oli ongelmia Interacin kautta tehdyn talletuksen kanssa. Hän sai vahvistuksen talletuksesta, mutta ei koskaan saanut varoja. Asiakaspalvelu ei vastannut, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle. Kun ongelma oli siirretty hänen maksupalveluntarjoajalleen, esimies otti yhteyttä kasinoon, minkä seurauksena varat hyvitettiin pelaajan tilille. Ongelma ratkaistiin, ja hän oli sulkenut itsensä pois kasinolta ilmaisten huolensa asiakaspalvelusta.
SupaBet Casino - Pelaajan talletusta ei ole käsitelty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$300
SupaBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTalletukset Interacin kautta.
sähköpostivahvistus, maksu hyväksyttiin ja lähetettiin kauppiaalle.
käytä paydirectiä välittäjänä.
ei koskaan saanut varoja.
asiakaspalvelu ei halua olla missään tekemisissä kanssani.
minulla on talletusvahvistustiedot pay Directistä. Lähetin kaiken supabetille. He eivät edes vastaa sähköposteihini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösRakas Mcgee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösPaydirectiin (välittäjään) otettiin yhteyttä monta kertaa. He tekivät tutkimuksensa. He vahvistavat, että varat on 100 % talletettu kauppiaalle (supabet).
he vahvistivat, että se ei enää ollut heidän ongelmansa, ja heidän oli toimittava kauppiaan kanssa.
Sitten he antoivat minulle tarvittavat tiedot, joihin sisältyi tiettyjä numeroita supabetin asiakaspalvelun näyttämiseksi. He (paydirect) sanoivat, että supabet voi löytää talletuksen näillä numeroilla. Ja sitten he toivottivat minulle onnea.
supabet asiakaspalvelu ei auta mitään.
live-chatissa on ärsyttäviä viiveitä viestien välillä. He ovat vastanneet vain, että talletukseni hylättiin. Ja sitten kun annan lisätietoja tai kysyn tiettyjä kysymyksiä, he lakkaavat vastaamasta minulle.
Kirjoitin 3 sähköpostia tukisähköpostiin. Julkaisin kaikki tarvittavat tiedot, kuvakaappaukset vastakkainasähköposteista jne.
Olen saanut nolla vastausta.
Pankkini sanoi, että rahat talletettiin onnistuneesti, eikä se voi auttaa minua.
paydirect vahvistaa, että rahat on onnistuneesti talletettu supabetille, eikä voi auttaa minua.
supabet ei tee MITÄÄN auttaakseen minua, paitsi toistaa "tekemäsi talletusyrityksesi hylättiin."
täyttä hölynpölyä tämä pelisivusto.
En ole koskaan kokenut tällaista epäpätevyyttä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösSe oli kolmas talletus samalla Interac-menetelmällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Mcgee. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä minulle? kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Lähettäkää minulle myös kaikki viestintänne kasinon tuen kanssa. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösSain Pay Directin esimiehen ottamaan yhteyttä kauppiaaseen sähköpostitse. Pay Direct lähetti minulle sähköpostinsiirron.
Kauppias vastasi 30 minuutin kuluessa ja hyvitti rahat tililleni.
Nostin talletukseni nopeasti ja suljin itseni pois heidän palvelustaan.
En ole vieläkään saanut heiltä (kauppiaalta) minkäänlaista yhteydenottoa. Ongelma on nyt ratkaistu. Mielestäni Supabet Casino on kuitenkin parhaimmillaankin hämäräperäinen.
Todella huonoa asiakaspalvelua. Kenenkään ei pitäisi käyttää heidän alustaansa.
Kiitän sinua avustasi tässä kaikessa.
terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä McGee,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
