Italialainen pelaaja ei pysty nostamaan 65 euroa kasinolta kolmen kuukauden jälkeen väärin kirjoitetun sähköpostiosoitteen vuoksi tilin luomisen yhteydessä. Vaikka hän on antanut pyydetyt tiedot useita kertoja, hän ei ole saanut varojaan eikä pääse käsiksi tililleen.
StoneVegas Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 0h 49m 20s
StoneVegas Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi vai etkö pysty kirjautumaan sisään?
- Oletko aiemmin suorittanut KYC-vahvistuksen?
- Täytitkö henkilötietosi (koko nimi, syntymäaika, osoite jne.) oikein rekisteröitymisen yhteydessä, vain sähköpostiosoitteessa oli kirjoitusvirhe?
- Oletko saanut kasinolta vahvistusta siitä, että he onnistuivat löytämään tilisi väärästä sähköpostiosoitteesta huolimatta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
