Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Stelario Casino - Pelaajan on vaikea viimeistellä tilin vahvistus.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 120 €
Stelario Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKasino vaatii mahdottomia kyc-olosuhteita. Liikearvoa ei ole odotettavissa. Tuki ei myöskään ole reagoiva.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Philipp,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKYC valmistui, mutta maksuni yksinkertaisesti peruutettiin ilman tunnettua syytä. Joten tämä kasino on minulle historiaa. Voin vain varoittaa muita pelaamaan Curacaon kasinoilla, koska he ovat edelleen jäljessä vanhasta maineestaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösOnko sinulla asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Ymmärränkö oikein, että onnistuneesta tilin vahvistamisesta huolimatta kotiutuksesi peruutettiin? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Philipp,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösValitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
