Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 500 euron kotiutuksen kanssa, jonka kasino pienensi 100 euroon väittäen, että voitot olivat talletukseen sidottuista bonuskierroksista. Pelaaja kuitenkin väitti, että voitot olivat peräisin uskollisuustason palkkioista, joilla ei pitäisi olla rajoituksia. Useista tiedusteluista huolimatta kasino ei ollut vastannut yli kahteen viikkoon. Pelaaja sai kasinolta vastauksen, jossa selitettiin nostoraja, ja hyväksyi heidän perustelunsa, mikä johti valituksen lopettamiseen.
Staxino Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja voitot pienenevät.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 500 €
Staxino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Knochenfabrik
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi tähän ketjuun?
- Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä 100 € kasinotililläsi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
