KotiValituksetStake Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu teknisten virheiden vuoksi.

Stake Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu teknisten virheiden vuoksi.

Suljettu
Tuomiomme

Muu

Määrä: 3 200 USDC

Stake Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Tanskalainen pelaaja ilmoitti menettäneensä 3200 USDC:tä teknisen ongelman vuoksi stake.comissa, jossa veto asetettiin automaattisesti ilman hänen suostumustaan. Hän oli ottanut yhteyttä sekä stake.comiin että Evolution Gamingin tukeen, mutta molemmat kiistivät kaikki väärinkäytökset. Soitin viittasi yhteisön keskustelupalstan viestiketjuun, jossa toinen käyttäjä oli kokenut samanlaisen ongelman. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Menetin 3 200 UDSC:tä stake.com-järjestelmän teknisen ongelman vuoksi palveluntarjoajan evolution Gamingin kautta. Heti kun astuin supernopeaan baccarat-aulaan, järjestelmä asetti automaattisesti vedon 3200 USDC:llä, joka jakautui kaikille vedonlyöntivaihtoehdoille ilman lupaani ja ilman, että olisin napsauttanut tai painanut mitään painikkeita. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä sekä stake.comin tukitiimiin että live-tukeen evolution-pelaamisesta, mutta molemmat osapuolet kiistävät, että säännönvastaisia ​​ongelmia olisi ollut, vaikka tiedän, että en 100% lyönyt vetoa tuolloin .


Tiedän tällä hetkellä, että panosyhteisöfoorumilla on myös viestiketju tästä ongelmasta, jossa toinen pelaaja nimeltä "takecare3434" koki samanlaisen ongelman vedon kanssa stake.comissa saman palveluntarjoajan kautta, jota ei ole vieläkään ratkaistu. .

Linkki asiaa koskevaan vaarnayhteisön viestiketjuun: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/


Todiste vedosta, johon tämä ongelma vaikutti: file

Toivon, että otat tämän vakavan asian huomioon, koska se on ratkaisevan tärkeä vaarnayhteisölle.

-Jimmy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei fakosanastasios2,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Ystävällisin terveisin,

Nick




Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Kyllä, olen lähettänyt pyydetyt tiedot postitse Excel-muodossa olevan tiedoston sisällä.

Kiitos jo etukäteen

-- Jimmy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei fakosanastasios2,

Olisiko mahdollista välittää pelihistoria (mieluiten koko) juuri niin kuin kasino pyysi sitä sinulta?

Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru samoin.

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
dkKäännösfigb

Nyt olen lähettänyt koko pelihistorian, joka sisältää 3200 USDC:n vedon, jota en laittanut, mutta johon järjestelmä asetti vedon automaattisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hyvä fakosanastasios2,

Kiitos yhteydenotostasi. Kun tarkastelet tilihistoriaasi, kyseinen veto vaikuttaa epätavalliselta. Pahoittelemme kuitenkin, että emme voi määrittää, asetiko vedon automaattisesti järjestelmä vai sinä manuaalisesti.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä sekä kasinon lupaviranomaiseen (Curaçao (GCB)) että pelintarjoajaan lisäapua varten. Heillä on paremmat tiedot järjestelmästä ja heillä on paremmat valmiudet tutkia, onko tapahtunut virhe.

Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.

Ystävällisin terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi
Hyvä CaitlynPilt,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.