Stake Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Aihe: Stake.com kieltäytyy vahvistamasta tiliäni, vaikka on toimittanut kaikki saatavilla olevat asiakirjat (3 100 € lukittu)

Hyvä kasinoguru

Pyydän apuanne, koska Stake.com on kieltäytynyt vahvistamasta tiliäni, vaikka olen tehnyt täydellistä yhteistyötä ja toimittanut kaikki mahdolliset asiakirjat.

Tililläni on tällä hetkellä noin 3 100 euroa lukittuna, enkä voi nostaa varojani.

Osoitetodistus

Olen lähettänyt useita eri asiakirjoja, mutta jokainen niistä on hylätty eri syystä.

Lähettämäni asiakirjat sisältävät:

- Internetlasku, jossa näkyi osoitteeni (hylättiin, koska he väittivät sen olevan puhelinlasku).

- ZEN-tililtäni oleva tiliote, jossa näkyy koko nimeni ja osoitteeni (hylätty).

- Toisen pankin tiliote, jossa näkyy koko nimeni ja osoitteeni (hylätty).

- Virallinen, Kroatian e-Građani-portaalista ladattu asiakirja, jossa on virallinen osoitteeni osoittava leima (hylätty).

- Rahoituslaitokseni ZEN myöntämä tilinomistajatodistus (hylätty).

Joka kerta kun lähetän asiakirjan, Stake pyytää jotain erilaista sen sijaan, että selittäisi selvästi, mitä todellisuudessa hyväksyttäisiin.

RAHOITUKSEN LÄHDE

Vahvistusta täyttäessäni ilmoitin rehellisesti, että olen tällä hetkellä työtön. Teen vain kausitöitä, enkä ole ollut työssä yli kuuteen kuukauteen.

Koska minulla ei ole työpaikkaa, minulla ei ole palkkakuitteja viimeisen kolmen kuukauden ajalta.

Selitin tämän Stakelle yli 30 kertaa live-chatin ja sähköpostin kautta.

Tiliotteeni näyttävät saapuvat rahansiirrot selvästi. Nämä siirrot tulevat perheeltäni ja ystäviltäni, minkä selitin myös Stakelle useita kertoja.

Vaikka Stake tietää minun olevan työtön, hän vaatii edelleen palkkakuitteja, joita ei yksinkertaisesti ole olemassa.

PANKIN SUOSITUSKIRJE

Stake pyysi myös pankin suosituskirjeen.

Otin yhteyttä rahoituslaitokseeni (ZEN) ja pyysin heiltä tätä asiakirjaa.

ZEN ilmoitti minulle virallisesti, etteivät he myönnä pankkisuosituksia, koska he eivät ole perinteinen pankki. Sen sijaan he myöntävät tiliomistajuustodistuksen, jonka lähetin Stakelle.

Selitettyään tämän ja toimitettuaan ZENin ​​myöntämän virallisen todistuksen, Stake kieltäytyi silti ja jatkoi sellaisen asiakirjan pyytämistä, jota rahoituslaitokseni ei voi myöntää.

MINUN HUOLENI

Tuntuu siltä, ​​että joka kerta kun toimitan pyydetyt asiakirjat, Stake muuttaa vaatimuksia ja pyytää jotain muuta.

Olen nyt toimittanut ainakin kuusi eri asiakirjaa osoitteen todistamiseksi ja useita asiakirjoja varojen lähteeksi.

Sen sijaan, että he tarjoaisivat vaihtoehtoista vahvistusmenetelmää, he pyytävät jatkuvasti asiakirjoja, joita joko ei ole olemassa tai joita ei voida myöntää tilanteessani.

Olen täysin valmis yhteistyöhön ja toimittamaan kaikki olemassa olevat lailliset asiakirjat.

Voin myös toimittaa Casino Gurulle kuvakaappauksia keskusteluistani Stake-tuen kanssa, sähköposteista, viestinnästäni ZENin ​​kanssa pankin suosituskirjeeseen liittyen sekä kaikista jo lähettämistäni asiakirjoista.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua ottamaan yhteyttä Stake.comiin ja auttamaan tämän asian ratkaisemisessa, jotta tilini voidaan vihdoin vahvistaa ja voin nostaa varani.

Kiitos paljon ajastasi ja avustasi.

Ystävällisin terveisin,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä campi91,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Onko tililläsi asiakirjoja, jotka odottavat parhaillaan vahvistusta? Jos on, oletko saanut mitään tiedonannosta, joka ilmoittaa viimeisimmän asiakirjalähetyksesi tilasta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila