Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat on takavarikoitu.

Olen pitkäaikainen VIP-pelaaja Stakessa. Loin tilin 4. lokakuuta 2024 ja olen siitä lähtien panostanut 13 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria ja saavuttanut VIP-tason Platinum 6.

Ennen ei ollut mitään ongelmia ennen 22. helmikuuta 2025. Yhtäkkiä tilini suljettiin joidenkin urheiluvedonlyöntien jälkeen (huomaa, että pelasin tililläni myös monia muita pelejä ennen tätä, eikä minulla ollut koskaan ongelmia). Hävisin itse asiassa noissa urheiluvedoissa yhteensä, mutta tilini lukittiin kotiutuksilta. Tililläni on lukittuna noin 45 000 USDT, kaikki omista talletuksistani. Talletin itse asiassa yli 60 000 sinä päivänä ja urheiluvedonlyöntini hävisivät, minkä vuoksi tililläni oli jäljellä vain 45 000 ennen kuin se lukittiin.

Siitä lähtien he ovat pyytäneet lukuisia KYC-asiakirjoja, jotka kaikki olen noudattanut. He pyysivät samoja asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen ja jopa pyysivät videovahvistusta, jotka kaikki olen noudattanut.

Juuri tällä viikolla he kertoivat minulle, että KYC-tunnukseni on väärennetty ja estivät tilini pysyvästi huijaten minulta 45 000 dollaria.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinoon asian tiimoilta?
• Voisitko jakaa mitä viimeaikaista viestintää sinun ja kasinon välillä on ollut tästä aiheesta?
• Voisitko jakaa kasinolle vahvistusprosessin aikana lähettämäsi asiakirjat tarkistettavaksi? Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Kuten yhdessä kuvakaappauksessa näkyy, olen ollut pelaaja 4. lokakuuta 2024 lähtien.

Kaikki kasinon puolella, enimmäkseen blackjackia.

Ei, ei bonusta. Kuten aiemmin mainitsin, talletin itse asiassa enemmän kuin nykyinen saldo ja hävisin. Koko saldo on talletuksistani.

9. heinäkuuta 2025. He ilmoittivat minulle, että tilini on suljettu pysyvästi.

Jostain syystä kuvakaappaus ei lataudu oikein. Lähetän sinulle sähköpostitse viimeisen yhteydenottoni heidän kanssaan pyytämiesi asiakirjojen kera.

Lähetän sinulle videon, jonka he pyysivät minua tekemään, ja lähetän sen heille sähköpostitse.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tarkistin annetut tiedot.

Jakamissasi kuvakaappauksissa sähköposti, jossa sinua pyydettiin toimittamaan video, lähetettiin toukokuussa, kun taas videon päivämäärä on lähes kuukautta myöhemmältä päivältä.

Voisitko selittää tämän ristiriidan?

• Oletko lähettänyt kasinolle yksityiskohtaisen kuvan asiakirjasta aiemmin?
• Olivatko aiemmin toimittamiesi asiakirjojen tiedot luettavia ja laadukkaita?

Kerrothan minulle.

Näin videopyynnön vasta paljon myöhemmin, koska en lukenut tätä sähköpostia paljon. En edes tajunnut heidän lähettäneen minulle sähköpostia, ennen kuin paljon myöhemmin lähetin viestin heidän live-tukeen. Yritin vain läpäistä heidän verkkosivuillaan pyydetyn KYC-vahvistuksen. Vastauksessani Stakelle sähköposti oli vain päivä tai kaksi videon kuvaamisen jälkeen. Joten ei ole mitään ristiriitaa.

Kyllä, olen noudattanut kaikkia ohjeita, joita pankki on minulle antanut asiakirjojen suhteen, vaikka he ovat pyytäneet samaa asiaa neljä tai viisi kertaa ja kieltäytyneet toimittamasta asiakirjojani, vaikka olen noudattanut heidän ohjeitaan huolellisesti. Minusta se vaikuttaa vain viivytystaktiikalta heidän välttääkseen maksun.

Kiitos selityksestä.

Voisitko jakaa henkilöllisyystodistuksen, jonka aiemmin lähetit kasinolle vahvistuksen yhteydessä?

Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi. Pahoittelen häiriötä.

Hei, lähetin juuri sähköpostin tunnuksella

Kiitos vastauksestasi ja annetuista tiedoista.

Tarkistettuamme tiedot totesimme, että asiakirjasi eivät vaikuta aidoilta, joten valitus suljetaan ja Casino.Guru-tilisi suljetaan.

Huomaa, että nettikasinot saattavat vaatia asiakirjojesi varmentamista, jolloin sinun tulee toimittaa vain aitoja ja varmennettavissa olevia asiakirjoja. Muussa tapauksessa et välttämättä pysty suorittamaan varmennusprosessia ja varasi takavarikoidaan.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino.guru