Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman ratkaisua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa. Huomaathan, että kasinon ehtojen ja määräysten vastaista on avata pelaajatili alaikäisenä. Lisäksi, koska rekisteröinti tapahtui yli kuusi kuukautta sitten, emme voi tehokkaasti tutkia asiaa, koska käytäntömme kieltää "kylminä tapauksina" pidettyjen tapausten eli yli kuusi kuukautta vanhojen tapausten käsittelyn.

Valituksesi vastuullisen pelaamisen näkökulmasta haluaisin esittää teille muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko vahvistaa viimeisen talletuksesi päivämäärän?
• Onko sinulla tällä hetkellä pääsy tilillesi? Voitko edelleen tehdä talletuksia?
• Oletko ottanut yhteyttä live-chat-agentin antamaan sähköpostiosoitteeseen pyytääksesi itsellesi asetettua pelikieltoa?
• Voitko vahvistaa, milloin viimeksi pyysit omaehtoista pelikieltoa Stake Casinolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila