Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Ensinnäkin hei kaikille.

Selitän teille nyt koko prosessin. Olen pelannut panospöydissä vuodesta 2020. Minulla on yksi tili. Sain palkkani käteisenä 30. heinäkuuta, ja koska halusin pelata panospöydissä, tein talletuksen tililleni ja talletuksen tehtyäni asetin vedon. Viisi minuuttia myöhemmin tilini suljettiin. En ymmärtänyt miksi, joten kysyin live-tuelta. He sanoivat, että minun piti odottaa sähköpostia... accounts@stake.com .

Lopulta he lähettivät minulle sähköpostin. Tilini oli vahvistettu KYC-tasolle 2 asti. Lähettämässään sähköpostissa he sanoivat, että minun piti suorittaa kaikki KYC-menettelyt alusta alkaen, enkä ollut tehnyt mitään epäilyttävää.

Joka tapauksessa, minun piti vahvistaa henkilöllisyyteni. Tasolle 2 minun piti lisätä selfie, päivämäärä ja tilin käyttäjätunnus, minkä teinkin ja latasin sen. Tasolle 3 luottokorttitiliote ei toiminut, ja tasolla 4 minulla ei ollut palkkakuitteja, koska sain palkkani käteisenä, joten minun piti ladata vain tiliote.

Mutta he eivät hyväksyneet edes tasoa 2. Hyväksyttyään tason 1 he eivät hyväksyneet tasoa 2. Nyt en voi kirjautua tililleni, mutta en voi tehdä mitään. He sanovat, että olen rikkonut KYC-käytäntöä, koska olen ladannut harhaanjohtavia asiakirjoja, joten en voi tehdä mitään sivustollamme. Antakaa minun ainakin nostaa talletukseni.

Voin todistaa kaiken, mutta antakaa minun ottaa rahani, ne olivat viimeiset rahani.

Stake ei tarvitse 403 dollariani, mutta minä tarvitsen sen.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko kertoa tarkalleen, milloin sinua pyydettiin suorittamaan KYC-prosessi ja milloin lähetit viimeisen asiakirjan?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
• Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi asiakirjasi hylättiin?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

1: Latasin viimeisimmän dokumentin 3 päivää sitten, eivätkä he vieläkään hyväksyneet sitä.

2: Itse asiassa latasin kaiken oikein KYC 4 -prosessiin asti, mutta koska saan rahani käteisenä, en voinut ladata palkkalaskelmaani.

3: Sain kuitin kyllä, mutta vaikka latasin oikean asiakirjan, he pyysivät uutta asiakirjaa.

4: Pelasin yhden urheiluvedon talletukseni jälkeen ja he sulkivat tilini...

Huomautus: talletukseni on 403 dollaria, ei 40. Haluan talletukseni, he voivat poistaa voittoni ja jopa sulkea tilini. Haluan vain talletukseni, tarvitsen sen.

Hyvä kasinoguru, en lähettänyt vääriä asiakirjoja, ehkä en osannut lähettää joitakin asiakirjoja. He ottivat 403 dollarini eli talletussummani ja sulkivat tilini. He eivät lähettäneet edes talletusvarojani.

Kiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sekä vahvistusta varten lataamasi asiakirjat osoitteeseen natalia.b@casino.guru Kiitos etukäteen.

En voi lähettää sinulle joitakin keskusteluja, koska he sulkivat tilini. mutta lähetin sinulle sähköpostia jostain

Kiitos sähköpostistasi, hyvä pelaaja. Voisitko selittää, mihin tilanteeseen kasino viittasi kirjoittaessaan sinulle seuraavat viestit:

Jos jatkamme tilillä tällä hetkellä olevan USDT:n nostamista, tilin alkuperäinen omistaja, ystäväsi, ei voi enää suorittaa KYC-vahvistusta tai jatkaa pelaamista tällä tilillä milloinkaan tulevaisuudessa.

Huomaa, että ystäväsi ei välttämättä pysty avaamaan uutta tiliä tulevaisuudessa.

He sanoivat niin minulle, mutta he eivät avanneet nostotiliä ja sulkivat tilini, herra. Sanoin haluavani nostaa vain talletukseni, ja he tarjosivat sitä, mutta he eivät antaneet minun nostaa rahaa.

Tiedätkö, miksi kasino mainitsi "ystävän" tilisi yhteydessä? Tarkoittaako se, että ystävä avasi sinulle tilin, jos kasino kutsuu häntä alkuperäiseksi omistajaksi?

Tuo tili oli ystäväni tili, tarkoitan, että talletin hänen tililleen, jotta hän voisi pelata, hänellä ei voinut olla rahaa, joten talletin hänen tililleen.

Kiitos selityksestä. Valitettavasti emme voi hyväksyä valitustasi. On tärkeää ymmärtää, että jokainen henkilö saa rekisteröidä vain yhden tilin omilla nimillään ja käyttää maksutapoja, jotka kuuluvat yksinomaan hänelle. Tarkista kasinon käyttöehdot :

5.1 Ennen Palvelun käyttöä ja sen käytön aikana vakuutat, takaat, sitoudut ja hyväksyt, että:

l) Et talleta varoja maksutavoilla, jotka eivät kuulu sinulle;

v) Osallistut peleihin omasta puolestasi etkä kenenkään muun henkilön puolesta;

5.2 Jos jotakin kohdassa 5.1 mainittua vakuutusta, takuuta tai sopimusta rikotaan, Stake pidättää oikeuden sulkea tai keskeyttää Stake-tilisi oman harkintansa mukaan ja mitätöidä kaikki vedot lain sallimissa rajoissa.

Jos talletit varojasi ystäväsi nimissä olevalle tilille ja yritit sitten läpäistä KYC-vahvistuksen asiakirjoillasi, kasino toimi ehtojensa mukaisesti jäädyttämällä pelaajan tilin. Olen pahoillani, mutta emme voi pyytää talletuksesi palautusta kasinolta, jos sinä ja ystäväsi rikotte tahallaan käyttöehtoja. Suosittelen jatkossa välttämään tällaista vilpillistä toimintaa etkä talleta rahojasi kasinotileille, jotka eivät kuulu sinulle.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia